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工作计划

时间：2022-10-21 12:43:15 工作计划我要投稿

有关工作计划模板锦集7篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，不妨坐下来好好写写计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

有关工作计划模板锦集7篇

工作计划篇1

　　绩效改进计划是绩效管理中的一部分，它是企业员工提高绩效的一个过程。绩效改进计划就是采取一系列具体行动来改进下属的绩效，主要包括改进什么、谁来改进、何时改进等基本问题。只有把绩效改进计划落到实处，不走过场、形式，才能充分激发员工的工作热情，员工进步了，公司才会有更大的发展，绩效管理工作才会有成功的保障。

　　一、在制定绩效改进计划前，首先要找出绩效的差距

　　在具体的工作中，要求部门主管要有依据和事实，对比制定的工作目标和实际达到的效果差距。要让员工心服口服，确实有愿望改进。

　　二、找出绩效不好的原因

　　原因有主观的原因和客观的原因，主观原因就是对工作缺乏兴趣和动力。客观的原因员工的知识和能力不足以及外部环境的影响等。具体从以下几个方面分析：

　　1、员工的态度：

　　因为员工的态度问题影响绩效的产出，就要与员工进行充分的沟通，找到态度差的原因，如何改善?

　　2、员工的技能：

　　员工的工作方法、沟通技巧影响绩效的产出。采取什么样的方法弥补?

　　3、员工的知识：

　　员工的知识影响了绩效的产出，是知识上的不足?采取什么样的方法弥补?

　　4、外部的问题

　　外部的问题影响了绩效的产出?如何改善?

　　5部门领导要进行自查：

　　是因为沟通不足，还是没有适当授权、信任、激励、帮助、支持员工。

　　三、制定绩效改进的计划

　　1、确定绩效改进的目标，部门领导要与员工反馈面谈，让员工了解自己的情况，那些地方需要改进，得到员工的认同。这样制定的目标，员工的积极性会更高，实施得更加顺利。

　　2、通过头脑风暴和鱼骨图的方法找出可以改进的方法，比较详细和具体，从中选出最优的解决方案。

　　3、制定绩效改进计划，在绩效计划中增加具体的行动计划和实现手段、截止日期等，部门与员工签订改进计划责任书，这样比口头协议更有用，能够使员工认真对待。

　　4、跟进员工的改进计划，员工的计划制定出来以后，不断的督促和检查、帮助是必不可少的，进步了，就要鼓励员工，如果退步了，需要查找原因，如果限期不能达到标准，就会被调职和降薪。

　　总之，绩效改进是绩效管理的重要过程，只有认真抓好绩效改进计划的落实，才能达到绩效管理的最终过程。

工作计划篇2

　　根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划做好以下工作：

　　〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。

　　行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。

　　进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。

　　公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。

　　〈二〉、完成日常行政招聘与配置

　　行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。

　　1、招聘工作基本方案：

　　以《xx都市报》刋登为主，以网络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。

　　2、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度

　　公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。

　　3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在20xx年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

　　1)计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。

　　2)计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议，对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。

　　3)在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

　　4、绩效考核要注意的问题：

　　1)绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。

　　2)绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。

　　3)绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　5、大力加员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。

　　1)计划每月5日由行政部主讲，内容为《员工手册》、安全生产责任制》、《日常行为规范》、《宿舍管理》、《劳动法》。

　　2)协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。

　　3)协助工程部培训，培训时间看情况另行通知。

　　4)协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。

　　6、培育和建设企业文化

　　企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字诚信、勤奋、学习、互助，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。

　　企业文化的建设主要包括以下两个方面

　　1)组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

　　2)注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。

　　7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映;行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。

　　8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的.形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。

　　9、员工体检计划实施。

　　公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知;确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。

　　10、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼!

　　新的一年意味着新的机遇新的挑战，我们行政部全体人员决心再接再厉使工作上一层楼。

工作计划篇3

　　根据学校本学期教育教学的总体目标要求和安排，集合计算机教室管理使用要求，制定春学期微机室工作计划。

　　一、工作目标

　　1．要保证学生在愉悦的氛围中学习，必须有一个良好的学习环境，所以应尽职尽责，经常打扫电脑教室，保持电脑教室有一个清新、卫生的环境，使学生在能舒适的环境下学习。

　　2．为了做好电脑教室管理工作，要求学生严守电脑教室规章制度，按老师要求进行正确操作，使学生在学习之初便养成良好的习惯，为以后学习打下基础。

　　3．保持电脑教室整洁，常做清洁，延长各类设备的使用寿命；及时维护设备，保证每一台计算机正常工作。

　　二、进一步加强管理，制度规范。

　　进一步完善管理制度，保证按照制度执行，管好、用好软硬件资源，使学校现有的设备发挥最大的效益。在设备使用管理方面，做到及时记录，记录要及时、详细。学期初，根据学校总课表，制定好本学期计算机教室使用安排表，力求计算机教室能得到充分的、有序的使用，以期效用最佳化。

　　三、学生信息素养的培养

　　学生的信息素养是体现学校办学特色的重要方面。为提高学生的信息素养，彰显我校学生计算机应用水平。本年度从以下三个方面加以落实。

　　1．加强信息技术教育，提高信息素养。我校每周都开设信息技术课，按信息技术教材内容、要求组织教学。

　　2．积极组织课外活动，发展学生的信息素养。信息技术教育

　　要特别重视信息技术的灵活运用能力和创新能力的培养，然而课堂的时间是有限的，为了给学生更多的提高自身信息素养的机会，我校结合学校实际，积极开展丰富多彩的课外活动，使课堂学习得到延伸。主要以学校信息兴趣小组形式，通过兴趣活动，让学生在活动中体验，在活动中提高素养。培养具有特长的苗子，力争在各级活动和比赛中取得好成绩。

　　3．学以致用，提倡用信息技术去解决一些学习和生活中的问题，鼓励学生使用计算机。积极创造环境，让学生在学、用信息技术的氛围中潜移默化，并成为一种习惯。

　　四、校本培训

　　我校的校本培训，本着学以致用的原则，组织教师有目的地进行相应信息技术能力的培训，合理选择媒体制作软件，简化课件的制作过程，力争做到“短、平、快”。鼓励教师把自己的信息技术能力应用到日常教育教学之中，通过多种媒体制作软件，进行课件制作。充分利用学校网络优势，筛选网上资源，或直接为我所用，或整合于自制课件之中，提高课件制作的效率。同年级同学科互通、共享教学资源，并且不断扩充、更新资源库，避免重复劳动、重复建设。

工作计划篇4

　　一、加强学习，提高认识，认真履行职责，提高质量与安全意识。

　　全科医护人员要加强学习，深刻领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量与安全第一”的观点。

　　二、强化风险管理，提高风险意识。

　　要逐步强化科室的风险管理，通过风险管理，强化医务人员的医疗安全意识，有效调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。要经常组织典型案例进行讨论，在保障病人安全的同时加强自我保护。

　　三、完善科室医疗质量与安全体系建设，发挥科室质量与安全管理的监督作用。

　　完善科室质量与安全管理小组体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。定期组织检查，及时将检查情况反馈，做到有效持续改进医疗质量。充分发挥科室质量体系的监督作用，及时发现问题，提出整改措施，保障安全措施与科室发展相适应和配套。组织要定期召开科室医疗质量安全管理会议，将质量与安全纳入会议主要议程。

　　四、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。

　　临床工作要坚持以病人为中心，做到对病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的服务。同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等，通过落实制度，始终把医疗质量、医疗安全放在科室管理的核心。

　　五、加强“三基三严”训练，不断提高医护技术质量。

　　加强医护人员的业务训练，重点是“三基三严”训练，即基本知识、基本理论、基本技能；严肃的态度、严格的要求、严密的方法；加强临床能力的培训，不断提高医护技术质量。

　　六、重视医疗文件的内在质量与安全。

　　医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用；在医疗纠纷中，是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。同时医学模式的改变，对医疗文件的书写内容提出了新的要求，加强医疗文书的内在质量管理，避免医疗纠纷的发生。

　　七、正确对待家属同意治疗意见的签字。

　　《知情同意书》的签订实际上是双向性的，一方面是使患者理解临床医学的风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危险，但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外，医护人员必须保持头脑清醒，正确对待家属对治疗操作同意的签字，在治疗中要精益求精，尽可能避免发生意外。临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求意见，尊重患者或家属对治疗方法的选择权，保密患者隐私权。

　　八、严格科室技术准入，加强医疗质量考核。

　　科室应加强对开展的新技术、新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评估，严把医疗技术准入关。同时，要加强对科室进行每月或季度的质量考核，发现事故苗头及时进行堵截，以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。

　　九、进一步加强科室医疗质量控制与管理措施

　　医疗质量管理是科室管理的核心，为使医疗质量管理落实到位，不断持续改进。通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医疗技术水平，管理水平，不断发展。

　　1、加强科室医疗质量管理控制。

　　（1）管理制度：在医院医疗质量与安全管理委员会的指导下，对本科室医疗质量进行经常性检查。重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。根据检查情况提出奖惩意见。督促、落实医院医疗质量管理委员会对本科提出的医疗质量存在问题的整改意见。每季度至少一次对科室医疗质量进行分析探讨科内医疗质量状况、存在问题以及改进措施，做好会议记录。

　　（2）实施措施：组织学习医院各项规章制度、相关法律、法规、岗位职责、诊疗护理操作常规等，使医护人员能够熟知熟记，严格执行；根据科室具体情况，对容易发生医疗问题或纠纷的诊疗操作、技术项目等制定有针对性的防范、处理措施和应急预案，形成书面文字，经常性地组织学习；对医疗、护理工作进行随时监控，不定期抽查，发现问题及时处理并加以改进。

　　2、环节质量实时检查控制管理办法。环节质量实时检查控制是医疗质量管理控制的重点，是预防医疗缺陷、减少医疗纠纷、全面提高医疗质量的重要手段。医疗质量实时控制方法如下；

　　（一）控制方式

　　（1）、现场控制：通过住院病人的动态诊疗信息发现医疗偏差。

　　（2）、前馈控制：通过住院病人的有关检查信息，在医师做出主要治疗前（如手术等）发现医疗偏差，及时纠正。

　　（3）、反馈控制：通过各项诊疗活动结果的分析，总结经验教训，不断提高诊疗水平。

　　（二）检查手段

　　（1）、病历检查:每月组织质控小组，对全科运行病历书写情况进行督导、检查，发现问题及时整改，并上报质管部。

　　（2）、逻辑功能检查。通过逻辑功能检查评价病案质量等。如手术病人应有术前讨论、手术记录、切口愈合等级、手术费等；疑难病例、死亡病例应有讨论记录等。

　　3、实施全程医疗质量管理与持续改进

　　（1）、严格执行技术操作规范、常规和标准，加强基础医疗质量、环节医疗质量和终末医疗质量管理；认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度；切实落实和督查首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等医疗制度，在全程医疗质量管理中及时发现医疗质量和医疗安全隐患并进行动态监控。

　　（2）、通过检查、反馈、评价、整改等措施，持续改进医疗质量。切实加强医疗技术规范管理。

　　①完善医疗技术准入、应用、监督、评价制度，并完善医疗技术意外处置预案和医疗技术风险预警机制，定期检查、督导及落实，坚决杜绝未经批准或安全性和有效性未经临床实践证明的医疗技术在我院应用。

　　②严格审核与新开展的医疗技术或项目相适应的技术力量、设备与设施，实施确保病人安全的方案，并建立相应的管理制度，对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价。

　　③新开展的医疗技术，必须符合伦理道德规范，充分尊重病人的知情权和选择权，特别注意病人安全的保护。

工作计划篇5

　　办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”.但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

　　办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条，做好秘书个人工作总结。同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，做好工作计划，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

工作计划篇6

　　一、保障运行稳定

　　（一）、确保日常运行稳定

　　按照操作规范严格做好系统维护、权限管理、差错处理、风险监控等日常维护工作，以及在新系统下的业务流程修订工作，确保系统稳定运行。

　　（二）、继续做好账户管理

　　严格账户日常管理，杜绝不合格账户，做好账户管理系统的升级测试与上线工作。

　　（三）、准备新一代系统上线

　　上海新一代系统将在20xx年上线，积极做好准备工作。

　　（四）、配合各项新业务做好后台支持工作

　　配合开放式基金、融资融券、股指期货、IB业务等做好系统测试、流程制定、系统维护和业务培训等工作。

　　（五）、继续做好清算工作

　　做好日常清算工作，开展清算DVPT+1业务制度的学习。

　　二、布局营业网点

　　（一）筹建新设营业部

　　在20xx年上半年完成新设营业部筹建及开业验收工作。

　　（二）加强投资者教育服务点建设

　　对**年建立的投资者教育服务点的功能进行细化，完善服务功能，建立成熟的投资者教育服务内容体系。

　　三、加强营销管理

　　（一）、建立健全营销制度

　　针对异地券商新开营业部的竞争，修订与完善营销策略，制定适合各营业部当地的佣金策略，指导营业部制订营销方案，协助营业部稳定现有客户，开发新客户，抢占市场先机。

　　（二）、加强经纪人团队建设

　　在合规运行的前提下，严格按照监管要求，做好经纪人规范管理，培养优秀的的营销人才。及时完成包含了经纪人和客户经理二种模式的营销管理（经纪人）系统的测试与上线。

　　（三）、继续开展银证合作

　　对银证合作的渠道统一规划，推进与重点合作银行的合作力度，

　　对合作银行的新建网点的合作及时跟进，建立银证合作管理指引，规范管理。

　　（四）、继续加大基金营销力度

　　与基金公司加强合作，努力争取更多的代销品种，拓展渠道；力争与其他基金公司合作，交换交易量；开展产品推介会、策略研讨会等多种类型的活动；加强对机构的基金营销力度，协助营业部提供持续性的服务；进一步做好信息管理平台的升级改造工作。

　　四、提升服务质量

　　（一）、提高客户服务水平

　　制定完善客户服务流程和标准化服务指引，并通过客户需求调研、客户数据收集、客户分析和分类，了解客户的行为和偏好，输出客户特征数据，督促营业部根据数据进行个性化经营客户，对客户进行有针对性的服务与营销。收集前台营业部经纪人和客户经理业务需求，向后台研究所、理财部等支撑部门派发工单，由其汇总提供咨询产品与信息，再由客服人员通过短信、电话、邮件、对面沟通等形式，为营业部目标客户定期提供产品和服务，以切实提高服务水平。

　　（二）、开发客户服务支持系统

　　1、搭建客户经理工作平台

　　为营业部客户经理提供资讯信息查询、活动信息查看、服务产品定制、联系台账登记、客户信息查询、客户资料管理、业务需求提交等权限。

　　2、开发投资理财客户端

　　这是一个集股市行情、快捷交易和投资资讯分析为一体的证券投资综合理财平台，由研究所与营业部资讯分析专业团队共同搭建，全面服务于证券的交易客户，根据客户分类标准提供相应的资讯服务，遵循“等级越高可享受的咨询服务越多”的原则提供服务。

　　3、完善短信服务平台

　　开通短信上行方式定制、点播功能，并开发短信上行方式对客户进行问卷调查及分类功能。开通帐户提醒和帐户管家业务（该业务可提供指定资金帐户上持仓股公告及异动情况，是目前公司SP短信最受欢迎的栏目）。

　　（三）、加强大客户服务

　　1、开展系列的股评及主题讲座

　　09年将根据《财富大讲堂》设计的活动，举办大型活动与高峰研讨会，主要服务于公司佣金贡献前600名大客户即白金卡以上客户，主题讲座主要服务于公司佣金贡献前20xx名大客户即银卡以上客户。

　　2、提供咨询产品定制服务

　　由大客户根据分类级别自主通过电话、网站、短信上行等方式定制权限内相应的咨询产品、理财客户端、短信产品等。

　　3、继续开展俱乐部理财沙龙活动

　　福神俱乐部继续为大客户提供诸如理财沙龙、联谊交流、健身活动等服务，凭借研究所分析师团队和丰富的理财资讯为服务手段，为大客户提供一个集休闲交流与投资理财于一体的理财场所。

　　五、推出创新产品

　　（一）、做好股指期货准备工作

　　根据股指期货的开展情况，联合媒体适时举办仿真或实盘的操盘大赛；做好目标客户的分类工作，帮助营业部发现潜在的客户群，培育股指期货目标客户；召开股指期货业务讲座、沙龙等活动，或在平面媒体开设股指期货专栏；做好股指期货业务的统计分析工作，指导营业部开展业务；协助营业部开设IB业务咨询热线。

　　（二）、做好融资融券业务开展工作

　　上报融资融券业务试点申请材料，完成融资融券业务系统测试；进行融资融券业务的组织建设及业务培训，与同行业加强业务交流。

　　（三）、拓展业务品种，增加创收渠道

　　加强与国外投资机构的接触，提升公司软硬件设施，提供QFII业务平台，争取实现QFII代理业务零的突破；协助投资银行部做好新三板业务的开展；配合资产管理部做好新产品的设计及营销工作，对产品推出时机加以建议；加强和信托等金融公司的联系，争取将其产品引入营业部，提供通道服务。

　　六、继续严控风险

　　对营业部定期进行合规性检查

　　配合风控部对营业部各类业务进行合规性检查，对一线员工进行业务指导和规范监督；对经纪人合规情况进行检查；开展基金销售业务合规检查。对即将推出的股指期货、融资融券等创新产品做好风险监控工作。

工作计划篇7

　　一、财务与资产管理委员会

　　(一)做好协会xx年度审计报告的审查工作;

　　(二)加强对协会资产的管理，研究对面包车的处理意见;

　　(三)采纳监事会建议，起草协会财务管理制度，争取在理事会召开前形成并提交理事会讨论通过。

　　(四)根据各专门委员会年度工作计划，制定xx年4月至xx年3月的年度预算;

　　(五)起草向理事会报告的xx年律协财务报告;

　　(六)4月、9月份分别对xx年10月至xx年3月、xx年4月至9月半年的财务收支进行审查。

　　(七)制订利用协会场地和网站创收的规章制度，按理事会已通过的决议，扩大网站招聘信息和律所及律师个人信息的发布并收取相应的网站维护费和信息发布费，以补充协会经费;

　　(八)发挥委员会的监督职能，在节约开支上做细致的工作;

　　(九)在当前经济危机形势下，参与争取税务局降低律师纳税税率的工作;

　　(十)12月协助协会财务人员做好xx年度的财务审计工作。

　　二、律师人大代表与政协委员工作委员会

　　(一)3月份，汇总二次会议的代表委员建议和提案以

　　及一次会议的建议和提案，建立本届代表委员建议和提案的统一协会备案信息库;

　　(二)4至5月份，召开一次总结表彰会议，对一次会议被评为优秀建议、提案及对律师维权或律师工作起到促进作用的建议、提案的代表、委员进行表彰;

　　(三)进一步关注二次会议，代表、委员对律师工作的建议和提案的落实;

　　(四)在律协网站设立律师人大代表和政协委员信箱，随时搜集全市律师的需要代表和委员提出的参政议政的意见;

　　(五)根据代表委员的需要组织代表或委员进行专题社会调查，为三次会议建议和提案做准备;

　　(六)10月份或11月份，召开一次全体律师人大代表和委员的交流会议;

　　(七)12月份，研究三次会议代表委员集体建议和提案。

　　三、老律师工作委员会

　　(一)协调退休老律师的退休工资暂停增加的问题;

　　(二)组织一次老年人健康讲座;

　　(三)重阳节组织部分老律师座谈会;

　　(四)在律协网站开辟老律师栏目;

　　(五)组织老律师编写自己承办的最成功、最精彩的案例集;

　　(六)组织一次老律师扑克比赛;

　　(七)组织一次享受退休金的执业老律师大连市内游并宴请老律师。

　　四、行业建设与发展委员会

　　(一)继续办好律师事务所主任培训班。邀请国内外律师事务所管理方面的专家就律师事务所管理制度、财务模式、律师管理、发展道路等内容进行讲座;

　　(二)邀请全市律师事务所主任及合伙人结合大连市及本所的具体情况就律师事务所的规范建设展开研讨。由各律师事务所主任及合伙人围绕各所实际工作中的深层次问题进行经验交流;

　　(三)在xx年开展的对律师服务收费调研活动的基础上，进一步针对大连律师收费的具体情况，对相关问题进行深入研究，并向辽宁省司法厅提交较为全面的律师服务收费标准修改建议稿;

　　(四)配合市司法局工作，向各律师事务所推广规范文本的使用，并针对使用中出现的问题及时对范本进行调整，以促进全市委托律师合同的规范化;

　　(五)在xx开展的对全市青年律师的执业状况进行调研的基础上，针对其中的共性及突出问题从多方面、多角度进行研讨，以指导各律师事务所更有针对性地培养青年律师，指导青年律师进行更有效的职业规划和发展;

　　(六)针对当前经济发展现状，在全市律师范围内研究、探讨金融危机下的业务开拓及发展问题。鼓励大家献计献策，共度难关;

　　(七)在司法部、省司法厅《律师事务所执业年度考核办法》出台后，结合我市实际，建立一套行之有效的律师事务所管理评价体系，对律师事务所的健康发展给予正确的指引。该指引主要包括管理结构、组织形式、业务计划、业务拓展、办公室管理、人员管理、财务管理、风险控制等。着重突出对我市律师事务所规范化管理水平方面的指导作用，致力于做到体系完善、指标科学，成为衡量律师事务所管理水平的标杆和促进完善律师事务所管理工作的有效工具。

　　五、实习律师管理委员会

　　(一)组织对xx年度实习期满人员的考核工作;

　　(二)组织对新申请实习人员的审核工作;

　　(三)分别组织一期实习人员和指导律师的培训班;

　　(四)召募有热心、有能力律师参加实习律师管理委员会，成立相对固定的考评小组;

　　(五)在调研的基础上，制订相关规则，做好实习人员入口、管理、培训、考核工作。

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