物管工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的物管工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
物管工作总结1
不知不觉来到中铝大厦物业工程部担任文员已经有两年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。 在这两年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写20xx年和20xx年中铝大厦两会期间工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。 在以后的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作,及工程部的各项工作流程。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。 第三， 认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。
物业文员职位职责：
1、 物业各类档案的归类与管理；
2、 物业制度的完善及整理
3、 对每月的工作计划和总结进行攥写（每月5号之前）；
4、 对各部门的工作计划的执行进行跟踪、督促、反馈汇报；
5、 对内、外的函、会议纪要的起草及各类表格制作；
6、 每日对大楼水、电、气表数的录入、分析及邮件汇报（每天9:00）；
7、 每月对百货、租户电费的录入及租户电费缴费单的下发；
其细节如下：
每月25号下达抄1F-6F柜组电表数和抄9F—17F租户电表数；
每月26—28号录入柜组电费
每月25号供电局给下电费单，填写付款指令，交予财务；让其缴费
每月26号---28号给各租户下电费单，让其到财务缴纳电费
每月6号自来水公司下水费单，填写付款指令，交予财务，让其缴费
每年10月—3月每月5号天然气下单，填写付款指令；交予财务，让其缴费
8、 每月25号问麦当劳及哈根达斯（系统录入）索要水电费电表读数，写工作联
系单交予财务
9、 接待租户的各种投诉；
10、 协助工程部出具各类文书性工作。
11、 办理百货厂家、租户进场装修手续并建档（系统录入）；
12、 施工人员工牌办理及施工完毕后退其工牌押金（系统录入）。
物管工作总结2
日前，我校第十二届田径运动会已经落下帷幕，画下了圆满的句号。在这次运动会中，我们生命科学与化学工程学院取得了团体总分第五名的好成绩。这次运动会，不仅锻炼了学生身心，活跃了校园气氛，而且增强了学生的集体观念，培养了学生团结合作的精神，促进了学生终身体育观的形成。
对于这次运动会中的工作有值得肯定的地方：
1.配合部长做好部员的动员工作
首先要端正部员的态度，做好自己的本职工作。态度决定一切，良好积极的态度才是成功的关键！因此，首先要做到的就是端正态度，调动积极性。
2.在运动会训练开始阶段，要带好部员的工作。
指导他们在操场帮助运动会训练的工作，如：男生负责钉鞋的租借，女生负责矿泉水的供应。指出他们工作中的不足之处，同时应肯定他们的优点，调动部员的工作积极性，使他们尽快的适应物管部的工作。注意签到，且工作期间认真负责。
3.关于物品的采购。
协助部门购买水杯、水、运动饮料、葡萄糖、巧克力、面包等以便运动员补充能量，其中，水、面包等食物尽量当天购买保证新鲜卫生，防止运动员吃坏肚子。
4.在运动会期间的工作。在运动会期间，要保证每天准时的到达老校区。并且做好物品组的工作，管理好我院的物品，如钉鞋、面包、葡萄糖等，为运动员更好的服务。在自己的空闲时间，可以去充当啦啦队人员，为我院的运动员加油。啦啦队的呐喊声让人热血沸腾，当然我也是在扯着三嗓子喊，为生化学院加油，吃着金嗓子在喊，嗓子喊哑了，喉咙喊痛了但心里还是开心啊，因为此刻感觉的是一个集体，让我体会到一个集体的力量，收益匪浅啊！这个啦啦队当下来真的感觉此刻为生化学院做了贡献！
5.团结协作，共同努力。
物管部成员在运动会中都是最早去最晚走的，尤其是男生们，他们要搬运物品，搭建及拆卸大本营。大家都非常辛苦，但都很开心。所有人一起工作，一起吃饭，一起聊天，建立的深厚的友谊。虽然我们生化院最后的比赛成绩并不理想，但友谊比赛更重要！我们在运动会中所培养的合作精神对我们未来的学习、生活、工作都有着极其重要的作用。
当然在工作中也存在着不足之处：
1.对于运动会现场的工作分工不是很明确。
在运动会的现场存在着有的部员很忙，而个别的部员很轻松的现象。在下一次的活动中要吸取这个教训，努力做到分工明确，责任到人。
2.对于物品的管理也存在问题。
由于物品组管理的东西很多，所以在管理方面存在着困难。在比较忙的阶段，显得有些手忙脚乱。以后在类似的工作中，应该将物品的管理分配到人。
在这次的运动会中，我认识到学生体育运动会，应该使学生在和谐、平等、友爱的运动环境中感受到集体的温暖和情感的愉悦；在经历挫折和克服困难的过程中，提高搞挫折能力和情绪调节能力，培养坚强的意志品质；在不断体验进步或成功的过程中，增强自尊心和自信心，培养创新精神和创造能力，形成积极向上、乐观开朗的生活态度，形成现代社会所必需的合作与竞争意识，学会尊重他人和关心他人，培养良好的体育道德和集体主义精神。
相信通过这次活动所积累的经验，我们有信心在以后的工作中做得更好！
物管工作总结3
第一部分：工作总结
物管部工作近半年，对物管实际情况已了较多：
1、仓库布局不合理，仓库包围生产、办公室，使仓库完全尚失了安全性，仓库现行布局：配件区、成品区三道大门包围车间、办公室，非仓库人员进出仓库随意性太大，虽然有书面违定、警示牌，但是作用不太好。兵法讲一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：将；五曰：法。仓库以上五项基本情况，道方面：上下同心，成品、废品、配件同等对待、价值等同观，数据信息和实物及时性、准确性没能完全达成同步、统一、一致。天地方面：仓库置于死地，战争打的是实力，实力为各类物资保障加人员技能，不论多强的人员技能也需要各类物资保障。而物资一般具有隐藏性，我们却相反，在管理上带了诸多不便。将方面：要求智、信、仁、果、严。法方面：制度、分管人员、费用基本已有，需要进一步坚持、补充、完善。“先天不足、后天弥补”是相当费时、费力、费财、费人员。但是也要看到现行仓库布局虽不合理，可以节约大量物流费用，企业再向正规化、规模化、管理化、长期化方向发展时，必然会感觉到束约性，不利于企业长期性、强大性发展需要。
2、仓库首要任务：仓储保管各类物资，遵守“预防为主、安全第一”仓库只有首先遵循安全，减少、排除工作人员的压力、非安全性的思想负担，才能有条不紊的开展工作。让我们牢记一名话：“时间就是金钱、效率就是生命、安全就是法律、顾客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、仓库人员要分工合理，追求“互相配合、互相监督、有证可依、有据可查”，现行自己看书、自己出考题、自己答卷、别人批卷。人的体力、智力、情绪在每一天是有限的、分布不均衡的，大多数仓库工作人员紧张、劳动过大、休力、智力消耗过多，造成情绪不稳定，投料后，又要收货、又要做帐，多少会出错，出了错，要么罚款，要么批评，导致情绪不好，心情不好，带有一种心理负担工作，工作的结果肯定做不好，久而久之，形成恶性循环。没能合理安排，没能遵循“专事专做、专人专事”的原则。
运行结果：
a仓库物资不能100%保证及时性、准确性。
b配套部在采购物资时带来诸多不便。
c生产部在生产时，投料存在不合理，浪费了时间。
d财务在核算成本时可能有误差。
第二部分：工作计划
20xx年物管部工作计划要点：一个核心：共同学习为中心，力争2—3年内形成多员合格物管人员、物管主管。二个“做事、记事，维护公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，专事专做、专人专事”实施。三个考核：数量考核（帐、卡、物一致）；仓储条件考核（仓库二齐：库容整齐、库内物资堆码整齐）；安全考核。五个措施：数量、质量、储存条件、设施设备、安全。
一、具体人员定额：管理人员：7人，搬运人员4人。（详见：浩浪公司物管部未来“协成”应用工作规则）
二、具体措施：
（一）帐务处理员，专人专机处理。
1、主要处理入、出库配件、成品、废品依照单据录入电脑帐务。
2、库存数据及时告知分管人员。
3、统计公司所需各类相关物管部数据信息。
4、使用、维护、保养专用帐务电脑及相关设备，确保提供数据及时性、可靠性、准确性。公司应提供备用电脑一台。
5、遵守公司相关制度、规定，保密相关数据机密，防止、防控公司数据信息泄密事情的发生。
6、做好与其他部门衔接工作，相关仓库资料定期整理、装订，按照保存期限存放相关部门。
7、服从公司其他工作安排。
（二）物管人员：
1、做好收、发、存工作，见单据作业，开展具体工作，进、出作业一定要在存料卡上反映出来。（详见：三关流程）
2、保管好单据，收、发物资后及时交给帐务处理员，平时做好物、卡数据信息一一对应、相符。定期向帐务处理员索要所管物资对帐清单，以便核对，帐、卡、物是否相符。
3、出库作业按照“先进先出、出陈储新”，对两个月未动物资书面提供给帐务处理员。
4、在库物资做好防尘、防潮、防氧化措施，加强防火、防盗管理，物资堆码力争做到：堆放整齐、方便进出、提高效率。
5、下班之前做一次清洁，上、下班时巡视、检查自己所管的区域，看一下是否有异常，做到发现异常及时上报，减少损失。
6、依照规定做好仓库门口值班，下班后管好窗子，关掉电源开关，锁好办公室和仓库大门。
7、服从公司其他工作安排。
（三）搬运工：
1、服从管理，听从工作安排。
2、工作中注意安全，防止工伤事故发生。
3、物资堆放做到轻拿轻放，特殊物品特殊处理。如机架在堆放，搬运时，地面设托盘或纸板，以防人为损伤。
4、做好清洁区域卫生
5、服从物资管理员的安排。
三、具体实施：“对事不对人”，工作中认真。生活中关注，关爱。物管部全体同仁团结一致，奋力拼搏，共同完成20__年仓库工作任务。
四、具体管理：两到三年内工作核心。遵循“计划、制定、检查、改进”原则。“学然后知不足，教然后知困”。尊重、执行“人为本、德为先、新为用、和为贵”的思想
共同学习、共同努力、共同前进，打造出“人有专长”，培育出一批合格的物管人员，脱颖出一批合格的物管主管出来。
五、具体授权：
1、部长在岗位服从部长指挥，部长不在岗位服从部长助理指挥，部长助理不在岗位服从物管人员指挥，，物管人员不在岗位服从搬运人员指挥。
2、遵循原则：安全、做事、记事，维护公司利益。
3、遵照此原则由我来处理，无法处理我负责，有功我为你请功。
4、不遵照此原则有过我将执行二&8226;八责任制，过你八，我二，依照公司规定处理。
六、具体运行结果：
1、力争大体物资及成品、废品100%帐卡物一致
2、勤泽、方圆、开物、奥美、华渝、华瑞、永康。控制在公司规定范围内。
3、数据及时性、准确性符合公司要求
4、四清：物清、帐清、标示清、资料清。
七、具体工作忠告
1、在库物资分厂、分品种、分机型挂卡，并保持收、发同步、一致。
2、物管部进、出物资必须有书面依据或单据，并且具有有效性、完整性。
3、在库大批物资借出必须有简董、胡总签字，才可以办理。
4、二个月未动物资书面上报公司。
5、退货中单据禁止涂改。
6、单据按规定移交财务部及相关部门。
7、上、下班打卡时，注意看一下，是否已打起。
8、请假或公休必须提前半天以上、公休必须注明补休那一天的值班时间。
9、物资差缺问题，在收货时时间充分的前提下全部查验入库单据数量是否相符。
10、及时清退废品。
11、禁止向送货单位索要好处费、红包或类似事件的发生。
12、禁止侵占、强占公司或他人合法财产。
劳心者治人，劳力者治于人；致人而不致于人；先求胜而后求战。人要有正确的目标，向着正确的目标不断前进，受到挫折,不屈不挠。人如一滴水，要有奔向大海的目标，在奔向大海的途中，可能会遇到阻碍停下来，但是要积累力量、排除困难、总结经验、继续朝着自己的目标，奔向大海。如果自己停止了前进的目标，最终就没有机会见到大海。海的胸怀、胸筋，海纳百川、望洋兴叹，只有见到了大海，才能有真正的心领神会。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悦的心情，物资生活得到提升，为美好的明天而奋斗，关键在于自己如何树立正确的做事、记事思维、观念、行为，形成良性循环，受益一生。
物管工作总结4
200*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的
满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训，找出不足，为200*年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
2、>培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在 原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁， 以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面物业保洁工作总结。
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植 物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两 颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
物管工作总结5
20xx年是公司不断开拓市场的关键之年，也是实现跨越式发展的第二年，安全保卫部按照公司安全任务的总目标，有力结合安全保卫工作实际，始终将安全生产的各项保障工作和创新打基础的发展思路作为全年的首要工作任务。
一年来，我们严格按照公司经理部的统一部署，以全年工作目标为核心，本着“预防为主”、“打牢基础”、“规范管理”、“确保安全”的工作方针，从讲政治、保稳定、要平安的高度，紧紧围绕确保生产区、生活区平安这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从增强广大业主、群众的安全意识和自我防护能力入手，抓落实、抓效果，以重点防范和隐患整改为落脚点，来强化安全防范工作，有效地保障了公司全年安全生产的顺利实现，促进了工作的稳步发展，增强了安全保卫部的创造力、凝聚力和战斗力，在多次检查、考核中受到了称赞与好评，使公司安全保卫工作上了一个新台阶。在这一年里我们的各项工作均取得了良好的成效，现将全年的有关情况报告如下：
一、领导重视 措施有力
任何工作没有上级领导的高度重视，都不可能取得决定性的成果。只有各级领导真正提高思想认识，并从行动上给予支持，才是做好各项工作的前提。我公司的安全保卫工作能够取得这样的成绩，最直接的因素就是上级领导重视的成果。首先，公司的主管领导和相关部门非常重视本部的工作，每次召开各类大小会议时，都要对生产区、生活区的安全、防范工作反复进行强调，安全工作责任重于泰山，要求我们做到万无一失。在对安全方面的各项投入上，公司更是毫不吝啬。并落实各单位责任人积极协调各部门沟通联系，确保了全公司上下对安全工作的强力支持，给我们的工作提供了有力的帮助，使我们在工作中把握住了方向，从而紧扣安全环节，顺利地开展好各项工作。
二、强化培训，提高素质
1、加强人力资源管理，建“学习型、创新型”团队。做好队员的入队、在队培训工作。使队员对公司的基本情况和如何开展安保工作做到心中有数，减少盲目性，让每位同志都争做“学习型、创新型”的优秀队员，在队伍中形成了一种积极向上的比、学、帮、赶、超的竞争氛围。从而，使队员个人素质得以提高，本部的管理服务水平得以提高，树立了良好的队伍形象。
2、从实际出发，本部制定了严格的岗位规程、工作标准、考核标准。本部根据队员不同的工作职责，组织队员学习《保安服务操作规程和质量控制》让队员熟知岗位职责，同时制定全方位的考核办法，制定量化考核标准，实行定性和定量参加市局统考和队内复考相结合的考核方式，，增强了考核的可操作性，减少了人为因素影响，建立完善考核机制，通过考核机制的建立，增强了队员的危机感、紧迫感，促使每名队员不断提高自身素质修养。
3、不断加强专业知识学习，强化军事体能训练，定期组织队员进行专业理论知识学习和正规军事技能训练；并坚持不懈地开展教育和培训，提高干部、班长、队员的安全意识。我们不间断地组织开展安全培训、事故分析会、安全知识会议等活动，强化安全管理制度和规范、标准、法律、法规等知识普及的安防教育和培训。通过学习、训练、教育提高全体队员的业务能力、安全防范能力和自我保护能力。
三、制度管理 措施到位
只有完善的制度，才会有完善的管理。我们一直重视对安全工作制度规范的建设，把整章建制作为一项重要的基础工作来抓，作为安全管理规范化、程序化建设的一个重要方面。在实践中我们深深地体会到，各项规章制度的规范和安防值勤行为养成的重要性和必要性。在日常工作中，我们坚持警钟长鸣，并不断用日常工作养成来强化队员的自我约束能力。
1、 我们按照公司的实际情况和上级政府主管部门的各项管理目标，有针对性的制订了一系列的规章制度，建立了激励机制，奖勤罚懒，如《安全保卫部考勤制度》、《物资门出入管理制度》、《小区机动车辆管理制度》以及《车棚管理员岗位责任制》等共计50余项管理奖惩细则，有效发挥监督自查作用，提高全体队员的工作责任心和执行力度。对涉及公司、小区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。使陋习和违章现象得到了有效遏制，养成了除陋习、树新风的工作作风，从而增强了团队凝聚力。
2、坚持本部会、干部会、各中队会、班前会等会议制度。定期认真组织和安排召开总结近期的工作情况，指出各中队和现阶段存在的问题，及时表彰先进、通报出现的问题，严格执行本部责任事故追究倒查制，做到对出现的问题不隐瞒、不漏报，使大家在会上能够及时的了解各个中队工作的实际情况从而相互借鉴，对于工作、管理中的漏洞及时提出整改方案并落实措施，会议同时传达上级的有关文件精神，让大家准确的了解公司的生产经营状况和工作要点，以及国家的各项方针、政策，本行业的法律法规等应知应会内容，最终制定工作计划，落实各项管理制度。
3、签订责任书。明确干部、队员的工作职责。将安全工作作为对干部、队员考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，分工明确、责任到人。为了提高安保工作责任感，各中队签定安全责任状。建立了科学有效的管理体系，建立了安全保卫工作责任制、责任追究制和突发事件处置预案制度。形成逐级负责制，将安全防范的各项工作列入全年的目标考核之中，同时进行绩效考核，严格执行责任追究倒查制度，对造成问题、事故的，要严肃追究直接责任人和相关领导的责任。
4、构建两项机制，为打牢基层基础工作注入新动力。在建设管理文化过程中，我们以公司先进的企业文化为依托，贴近实际、贴近工作、贴近队员，建立和完善了一套“梯级激励机制”和“劳动竞赛机制”，严细管理、科学决策，这是全队干部、队员智慧和汗水的结晶；是我们坚持脚踏实地，不断总结自己和他人成功与失败的经验教训，付出大量艰苦努力的丰厚回报；是我们在企业文化沐浴和推动下所取得的丰硕成果。在保证各项工作顺利开展安全的前提下，我们努力向创建科学化管理挑战，把人性化精细管理做到实处，把“以人为本”的服务理念落到实处。
四、安全防范，强化重点
1、安全工作必须按“突出重点、兼顾一般”的工作原则， 我们首先加大对重点部位安全设施的投入，这必要的设施投入，是从根本上把安全防范工作步入了由“人防”向“技防”的转变。建立公司内重点部位警报布控室（探头），该室由警卫巡逻队负责开展日常工作。其主要职责为对重点部位及易发案地点进行定点技防布控。并将逐步开展为对公司内部所有重点要害部位进行布控，从而确保公司安全。现共计安装固定探头Xx个。临时移动探头Xx个。警卫巡逻队对重点部位及易发案地点进行技防布控，发挥公司重点部位报警布控室技能作用，加强定向管理，有效地防止了被盗事件的发生。物防（犬防）：公司内部、业务处室、重点要害部位在巡逻检查中，发现部分未安装防道门、窗，现已上报公司，并做出计划，进行安装，数量为Xx套。综观我公司已实现的安全要求，这就是与各项安全防范的措施是分不开的。
2、加强安全宣传、检查工作力度。充分利用公司闭路电视、宣传窗和简报进行安全的各项宣传。同时做好安全检查工作，确保生产安全。每到节假日前期，我们都要把安全、防火、防盗等工作作为重点检查内容之一。今年十月国庆节放假前，保安队为了提醒住户特别是外出旅游的业主，在各个楼栋单元张贴“温馨告示”提醒大家关好门窗等注意事项，有了这样的提示，在假期期间有效的降低了发案，群众也非常感谢。汛前、冬季，及时对公司内部电线等易发案地区进行安全大检查。发现问题及时整改，必要时上报公安处下发隐患通知书，确保生产安全有序进行。
3、重点突出是核心。任何工作都有一个核心所在，抓住了核心，就抓住了重点。安全工作也不例外，核心就是突出抓好重点方面。在确定重点的时候，我们认为那些容易出恶性事故的、影响安全的方面是整个安全的重中之重，抓好这几个方面就抓住了核心。要确保安全正常运行，内部保卫工作就直接关系到生产能否保持正常的秩序，这与公司的切身利益息息相关。我们在抓这方面工作的时候，不但重视企业保卫工作，还要加强与有关方面的沟通合作，紧紧依靠广大业主群众，依靠各方面力量，实现公司生产秩序的持续稳定。
4、我们的重点还要抓好企业业主内部管理，预防不良事件的发生。随着国家法制建设的不断完善，企业不但要依法行事，更要用法律来加强内部管理，防止各种不良现象的出现，我们针对个别业主偷盗公司物资的问题，采取了一系列措施加以监控并对个别业主进行了严厉处理，有效地控制了这一长期困扰企业的问题。杜绝了不良事件的发生，收到了很好的效果。安全工作是一项既有重点，又必须长期坚持努力抓好的工作，不但关系到个人的命运，更关系到企业的命运。我们必须保持高度的责任心，保持清醒的头脑，保持敏锐的警觉性，让安全警钟必须在我们的耳边长鸣。
五、发挥职能，保驾护航
1、消防工作。
消防工作是我们在安防工作的重中之重，本部严格战备执勤纪律，督促消防办公室定期对消防自动报警系统、器材、装备进行检查、清洁和维护，我们经过市场调研，与有资质、实力雄厚的消防维保公司签订了消防维保合同，以此来保证火灾自动报警系统的正常运行，从而为公司的消防工作打下一个非常坚实的基础。
2、公司安全防范工作。
（1）、严防公司违规物资出门方面：
把好出门关，防止丢失是我们的重要职责。在对进出人员的管理上，本部严格检查出入证，共查获转借、过期证件Xx余起，全年为公司挽回经济损失近Xx万元，有效地维护了资产的流失。确保了公司的合法利益，使不安全、不稳定因素及时地被消灭在萌芽状态。
（2）、 公司安全巡逻方面：
发挥巡逻作用，排除治安隐患。在Xx月份公司发生被盗案件后，本部及时召开会议研究方案，对值守区域的薄弱地点，加强了防范措施，以人防、技防相结合的方式，提高值班人员的工作责任心，积极开展专项守侯工作任务，遏制了发案。
3、公司、小区安全防范工作。
（1）、开展保安防范新举措方面：
保安队伍立足本职，积极创建社区平安环境。有效的维护了社区治安秩序的稳定。发挥职能作用。针对我小区分散、较远和长住、暂住人口多、流动性强、人员复杂等特点，按照“谁主管，谁负责”的原则，积极争取市局地方派出所和上级有关部门的支持，同时充分调动社会力量，不断扩大管理覆盖面，逐步建立起适应管理协调一致、齐抓共管的良好局面，取得了明显成效。
（2）、小区大门管理方面：
经过两年保安工作的实践， 本部配置的有效保安力量已基本形成了文明值勤、秉公执勤的工作作风，使保安工作走上了规范化道路。在小区出入大门的检查验证工作当中，切实为业主家属起到看家护院的作用。我们针对部分新分来的保安员对小区各个楼栋分布不了解的现状，在年初统一制作了小区分布图，张贴在各个门房，使每名队员能够直观的清楚以便于为业主群众询问、服务。
（3）、小区巡逻防范方面：
加强保安巡逻，发现和识别有违法犯罪嫌疑的人员，杜绝被盗、抢案件的发生和消除不安全隐患是巡逻防范的主要工作任务。全年共计排除治安隐患Xx起。
（4）、协助打击各类违法犯罪活动是保安的重要职能，也是保持社会长治久安的基本手段。
20xx年我们积极配合地方公安机关，协助打击犯罪，增强群众安全感。如此以来，有力地打击震慑了不法，为“平安社区”创建活动增添了光彩。全年共计协助抓获打击吸毒人员Xx名，其中盗窃双料违法人员Xx名。
四、强化服务，树立形象
1、更新观念，全方位服务。在公司结不断发展壮大的关键时期，以公司大局为重，全力维护公司的稳定工作，树立了良好的警卫形象。同时，本部组织安排保安人员配合基建施工工作。
2、本部作为公司的窗口单位，自始自终将文明服务、助人为乐为业主排忧解难作为自己的行为准则，凡是业主遇到爬楼解困、帮扛重物、为住户开解锁等难、急的事件，本部总是随叫随到，在第一时间出现在现场。全年本部为业主群众排忧服务达Xx余件，得到群众的一致好评。
3、拾金不昧，树立正确的荣辱观，做广大业主群众的'忠诚卫士。本部全年返还群众丢失的财物共计Xx起，在小区住户中赢得了良好的口碑。今年Xx月Xx日，本部保安门卫在Xx小区大门处捡到一个装有Xx元现金和Xx张有价汽油票等物的钱夹，在场的几名门卫严格按照本部的有关制度，立即将此钱夹上交中队报本部，最终经多方联系失主将钱夹归还，失主意想不到地称赞，并拿出部分现金感谢被我们又婉言谢绝，该失主回去后当日就送来了感谢信。
4、为业主子女排忧“搭桥”。Xx月秋雨连绵，Xx小区通往Xx中学校的路上由于下水管道破裂，积水较高，给学生和接送子女的业主家长带来不便，保安中队立即采取搭建砖块、木板小桥的办法，为学生解决了这一实际困难。虽然队员们的鞋潮湿了，但看见从这简陋的小桥过路的行人队员们却欣慰的笑了。
五、 劳逸结合，以人为本
1、为活跃业主文化生活，本部按照公司成立Xx周年“庆祝活动的具体要求，通过近一个月的排练，在晚会上，成功地组织了一次“大合唱”传统歌曲教育活动，用那雄壮的歌声激起了本部团结奋进的斗志，收到了很好效果，增强了团队凝聚力和战斗力。通过各类文体活动的开展不仅增强了我们这个集体的凝聚力，同时受到公司领导的好评。
2、 把关心业主疾苦，解决业主实际困难作为一项重要工作来抓，业主婚丧嫁娶，领导组织操办，探望生病业主和家属，生活困难的通过组织渠道予以帮助，节假日慰问业主，酷暑给一线业主送降温品，严寒解决取暖问题。把本部组织的温暖送到每个业主手中，消除业主后顾之忧，一心一意投入到工作中去，本部领导对同志们工作中支持，政治上关心，生活中体贴，时刻把队员的利益放在第一位，本部一单亲队员因家庭条件差、居住环境小，中队向本部反映这一情况后，立即着手找来废旧桌椅，为其家中打扫房屋，给孩子了一个温馨的学习环境，同时尽可能的调整了她的班次，让她能够兼顾孩子和工作两不误，真正做到以情感人，以情化人，以情教人，让大家充分体会到集体这个大家庭的温暖与关爱之情，从而使全体队员上下团结，全身心地投入到工作中去。
六、存在的主要问题和下步的打算
我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是现今安全保卫工作的难度越来越大，公司安全保卫工作的形势仍然比较严峻。社会的治安环境存在不利安全的因素。近几年来，在有关职能部门的集中综合整治下，公司公司周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素对公司、小区安全的影响还比较大，安保工作的难度也不断增大，其一是易发案地点较多且非常复杂，其二是我们大多数的业主自我保护意识和安全防范能力不强，这些将大大增加了我们内部安全防范工作的难度。我们20xx年在安全保卫的各项工作中做出了一定的成绩，但我们的工作还有着一些漏洞，存在着不足，今年Xx月起在公司公司内连续发生几起被盗、骚扰的案件，小区也有住户、电动自行车等被盗的现象发生，这将给我们的工作提出严峻的考验，我们不骄不躁正确对待这些问题，积极采取相应的补救措施予以落实整改，下大决心弥补漏洞来克服不足。
我们要进一步加大安全保卫工作的力度，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我们的安全保卫工作水平。总之，我们在公司的关心支持下，通过全体队员积极配合、努力工作，圆满地完成了公司交付的各项工作任务，为公司的稳定、发展做出了一定的贡献，取得了较好的成绩。
在今后的工作中，我们要以顽强的工作毅力和扎实的工作态度，继续充分发挥职能作用，竭力做好各项保卫工作，20xx年是崭新的一年，我们将开展以“夯实基础、工作达标”为主题的安全服务达标年。在公司经理部的领导下，本部全体队员将牢固树立以人为本、全心全意为公司、业主服务的意识，以昂扬的斗志，饱满的热情，以激情进取，志在超越的奋斗精神为指导，为公司创造安全、和谐的企业氛围，为公司的快速发展，为确保企业改革和内部稳定做出新的贡献，从而为公司及全体业主创建一个文明、祥和、安全有序的工作环境而工作，为把我们的企业建设的更加美好而努力奋斗！
物管工作总结6
繁忙而紧张的一年过去了，二0一一年在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一致，服从组织的安排，紧扣本职服务工作的特点，认真履行自己的职责，使得部门的各项工作顺利进行。
工作重点主要有以下几点：
1、物业管理工作
我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及安全责任，物品丢失无法划分等，安全事故得不到妥善处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终决定聘请*****物业管理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺利进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况，总的情况是好的，不管是服务、安全，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的安全监控设施还不到位，安全得不到保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高，这些都是我们下一步需要督促的工作重点。
2、创卫工作
在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，积极为各小区做好服务工作，认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对卫生差的及时与物管公司进行沟通，限时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成绩，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发事件10余人次。
3、周转房的清退工作
此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的原因，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特殊复杂，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们积极想办法、出主意，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一致，首先进行细致的讲解、宣传等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户43间套，接受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。
4、生产厂、所职工水电管理方面
过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下，决定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于10月底完成安装，并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。
由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造计划，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，认真做好解释工作，共同推进此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和准确性，规范了内部管理，确保了安全事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的经济作用。
此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班，安装办公及职工生活考核表74只，安装到户表869只，安装路灯表46只。
5、日常维修工作
在日常的维修工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水电维修、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己的本职工作，同时也能做好各部门之间的协调配合工作，我科室在各项工作中，大家都能坚持科学的态度和务实精神，兢兢业业地做好工作，树立强烈的时间观、质量观，当天能办的事决不拖明天，哪里有事大家就出现在哪里，哪怕双休日、节假日，我们都做到没有怨言，并能保质保量完成任务。
以上是我一年的工作总结，所做出一点点小成绩，但离要求还有差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量，搞好后勤保障工作。
物管工作总结7
凤凰花苑业委会：
小区成立自管物业近一年，在业委会的指导、广大业主的配合下，基本保障了小区物管的正常运行。现将一年的物业工作向业委会汇报如下：
一、基本情况
(一)管理情况
自建物业一年的管理，基本秩序正常，没有发生较大的安全事故等。但本人是不满意的，一、是服务没有达到预期设想和合同条款的要求，甚至还有较大差距;二、是当初接管时，本人是抱着业主自建，会更认真负责、会更好协商处理问题，大家会更加齐心协力、全心全意，共同努力建设好我们自己的家，建设一个幸福和谐美满的“凤凰花苑”这个美好的愿景上任的。一年来，物业坚持做到“打不还手、骂不还口、笑脸相陪”的服务;三、自建物业接手以来，经过近一年的服务我们努力付出，对物业员工严格工作制度要求，温馨服务，未与业主之间发生激进矛盾，无言语与肢体冲突，与业主之间和平共处，这也是我们为之欣慰的。
一年来，小区处于装修期，管理属于前期物业管理，比正式居住后的小区管理复杂，主要是外来人员多，货车小车多，工人随地转运砖沙，违规使用电梯送运装修材料，超时限施工，各种噪音/灰尘扰民，建筑垃圾多，长期堆在候梯平台不及时清运，破坏承重墙/梁违规施工等;特别是破坏承重墙/梁、扰民施工等现象，管理难度大。为此，部分业主和工人打、骂物业管理人员，都实实在在地发生过。物业还重点对各项设备安装后的试运行进行检查，尽量早发现问题，解决问题，今年对二次供水高压泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、电梯、各种灯等多项设施设备进行了检查维修，组织了两次消防演练，保障了小区的基本正常运转。
(二)经费情况
凤凰花苑小区总共576户，现分房466户，截止11月20日止，实收房400户，还有110户未分配。总体情况：小区今年实收145万元，支出183.3万元，负资38.3万元。
实收145万元主要为：336户物业费62万元，代收前期物业费8.5万元，公摊预收款19万元，装修押金24万元，垃圾清运费6.2万元，水费0.8万元，电费24.5万元。
实际支出情况主要为：缴纳供水公司电费72.2万元，供水公司水费7.1万元，物业工作人员报酬78万元(平均每月6.5万元，24人，每人约2700元)，垃圾清运费13万元，设备建设和维修6.5万元，办公费2.5万元，退回装修押金现金4万元，共计183.3万元。现已负资38.3万元。
负债的主要原因：一、是64户已在天创期间收房业主，装修完毕后不在三亚居住，物业费能拖则拖、能缓则缓;二、是66户未收房业主一直不来缴纳物业费，可能会继续拖欠多年。这130户业主已欠物业费27万元。三、是20xx年1月前321户业主交给天创公司的24万元垃圾清费，天创说已全部开支完毕，自管物业只收到79户6.2万元垃圾清运费，现实际支出13万元，亏本6.8万元;四、是公摊费经计算需28万元，现实际只预收到19万元，还有9万元需结算。
小区物管马上面临着水电费无钱可交，装修押金20万元无钱可退、建筑垃圾无钱清运的局面，再加上天创期间未退还押金的业主继续来抵扣物业费和电费(现已抵扣90多户，27万余元)，部分不在三亚的业主继续拖欠物业费等现实情况，小区自管物业经费难以为继。
二、完成主要工作
(一)克服各种困难，自力更生求生存。
自建物业成立时，小区还有大量的工程建设未完工。主要是小区未封闭、未通自来水、不通天燃气、部分工程未完工、车位没划定、电动车无处充电、所有设施设备未正式移交使用，所有的管理配套设施都不完善。这直接导致小区管理难度大，工地建设与业主装修并行，人车出入混乱，部分外地人到小区散步，人员出入，外车停放小区，鸡叫狗叫扰民，设备坏了因拖欠工程款问题久久得不到维修，小区开快车，建筑垃圾无处堆放，生活垃圾不按规定地点投放，装修不按规定时间施工，破坏公共设施设备等。
业委会见到这些现象也非常着急，业委会在身无分文的情况下，自己出油费、电话费，不论周六周日、白天黑夜，为小区跑水，跑气，跑交通，跑充电设备等，一天天一天天，小区发生着缓慢的变化。
1月30日接手小区，原供水公司不同意为小区供自来水、大家喝着井水的情况下，在业委会和物业(加上“向供水公司”)签了责任状(加上“保证不因水质问题向上投诉”)的情形下，小区才通上了自来水。当时大家为之感激不尽。
小区未通天燃气，业委会领导带领物业和热心业主，多次跑到长丰天燃气公司，找经理，找熟人，找部队，统计统一装配天燃气的人数需求，加大公司的压力，终于在春节前的大年三十，大家用上了天燃气过年。看到大家放着鞭炮欢乐地过着春节，所有为之付出的人员都感到无比欣慰。
小区车辆随便出入，原由天创引进广告公司装配的道闸因其未付人工费和退出而破坏，导致道闸无法使用。在春节大家都放假过年的情况下，物业到处联系公司再为我们小区装配一套好用的道闸。第一家公司签订合同一个多月，因感觉小区收益不大，迟迟没有来安装。正月后，我们又联系另一家道闸公司，终于在小区安上了道闸，安装了减速带，保证了外来车辆不能随便出入小区，避免小区变成免费停车场。
电动车原无地方充电，大家只有在一楼的应急灯插座上充电，或是从楼上家里拉线到楼下充电，或是推进楼上家里充电。也有业主因利用公用电充电导致摩擦纷争。为保证充电安全，保证最节约的充电成本，业委会和物业也多次到市内其他自建充电桩和与公司合式的充电桩进行考查，最终决定采取合作的方式建设充电桩。
小区地下室的二次供水高压泵，多次发生故障，因拖欠工程款等问题，维保公司一直拒绝检测和维修。因又是没有移交的设备，物业也不能自己随便拆装维修。为保证大家随时用上水，物业只有自己花钱恳请维修人员前来维修，讲好话，递烟送茶，或来监督我们维修，做证物业没有乱动设备，以避免移交时出现误解。在多次催促正常维修无果的情况下，物业专门向工指发函，恳请工指领导出面，一台带故障运行约半年的高压泵，才彻底得到了维修。
小区未封闭，原球场处任外人随便出入。业委会和物业也多次与工指和本地村民沟通协调，在保证村民上坟时开门通行、双方和谐相处的条件下，增加了栏杆封闭等等。
业委会和物业为了保障业主的基本生活条件，做了大量工作，在此不胜枚举。
(二)组织物业管理，保障正常的生活秩序。
现物业正式员工24人，其中经理1人，副经理1人，办公室2人，保安部12人，保洁部6人，工程部2人。原计划设定27人，因小区还有110套房未分配，实际只有466户的物业费，无法保障27人的运行。现分房率为81%，人员配置率89%，基本达到了配置要求。
现保安部24小时三班倒轮班，门岗坐岗1人，巡逻岗1-2人，消防及监控室24小时值班。门岗基本保障了门口人员和车辆进出秩序，免费收看包裹;巡逻岗白天晚上楼层和地下室巡逻，检查公共设施情况，定时开关空调等，基本保障了小区的基本安全。
保洁人员早上7点30分上班，中午饭后不休息运送垃圾到市政车，下午6点下班。现小区装修完毕的楼层，基本保证天天打扫，干净整洁。
工程部是物业重力保障的部门。水房、配电房是小区的最重要的安全部位，如果发生故障，得马上排除，否则可能引发大问题。有业主说，物业只要找几个保洁打扫卫生，找两个老头看门就可以了，这真是隔行如隔山的外行话。只要没电，电梯不运行，高层无法上下，只能爬楼梯;二次供水开不了泵，只能提水上楼。我们保障人员合格，人员随时在位。工程部经理是我们D栋业主，全心全意为大家服务;电工小文老实肯干，24小时呆在小区，随时听候调遣;办公室文员之一也是小区家属，处理事情态度谦和有礼，周到细致;负责人时刻都保证有一名在岗，随时处理出现的各种问题，随时保障大家的需求。每天早七点全小区巡视一遍，8点安排好全天工作，白天检查落实情况;下班前全小区再巡视一遍，及时发现新的问题，做好新的安排等。
为保障大家生活在一个平安小区，特别是小区发生电动车自燃、附近小区发生火灾时，业委会和物业更是重视，制定了小区消防演练方案，明确组织指挥人员和各项工作职责，保障一有情况，立马行动。今年组织了两次消防演练，检验人员反应和设备情况，达到预期目的。
一年来，在24名员工的尽力配合下，在处理违规问题业主动手打部门经理(有报案记录)，有因水表自转、违规施工、鞭炮燃放、不交外来车辆管理费、不交天创期间的物业费等问题，拍桌子，辱骂物业“看门狗、贱、不要脸、脑子进水”等，物业做到了打不还手、骂不还口、笑脸相迎，无论受了多大委屈，长透一气，继续为小区努力工作。
(三)改造有关设施设备，努力节约运行成本
物业刚接手小区时，经检查，小区多处部位用电浪费严重。如各楼层10多个平方米的候梯平台总有9个照明灯，4个导引牌，2个充电器，平均每层一天用电约2度，全小区一个月的楼道用电就约近万度。自建物业为之着急，抓紧时间进行改造，把常明灯改成声控灯，道路照明灯改成时控开关灯，按季节把严控开关电梯空调。物业从未认为，这些电反正是大家掏钱公摊的，随便浪费吧。从这一年统计电表情况看，20xx年2月份接手开始，公摊费从最初每户每月50元左右，现已逐步降低到每户每月34元多，暂时保持在了年初的预算成本内。
三、存在主要问题
(一)自建物业在不被理解和支持的情况下，开展工作极为困难
小区为自建物业，我本人只是管理负责人，牵头为大家实施服务。可有人员投诉到税务局、工商局、物价局等。特别是在市政自来水水压小，市政水管几天无水可进，小区水柜储水已无水可供，大家基本生活都困难的情况下，物业应广大业主要求，在尽到告之为井水，只能洗澡冲厕所、不适合饮用的情况下，为大家提供了井水，却被投拆到综合执法局物业提供不合格的二次供水。
在市政水管有污染水进了水柜时，需放空全箱水进行清洗，在供水设施还没验收交付，物业经费有限，物业人员不怕辛苦，爬进水柜清洗时，却被人说物业舍不得花钱请专业人员清洗，孰不知，我们自己为自己吃的水负责，才洗得更干净彻底。
小区空地小，无处堆放建筑垃圾，在一处堆放久了，损害到利益的业主就会有意见。在B、E栋前堆放过，在C、D栋侧网球场堆放过，在中间花园后堆过，在F栋后堆放过，每堆放一段时间，都会有人提出意见，该换地方堆放了。建筑垃圾的堆放地，只要在装修期间，就会有。况且现在三亚市巩文创卫，根本不能随便丢弃大型建筑垃圾。如业主们不予理解，过于要求严格，物业也无能为力。物业只希望大家赶快装修结束，没有建筑垃圾堆放为最好。
(二)物业管理职能有限，工作难度极大
在天创退出时，不与小区结算，带走了全部款项，其中50余万元的押金没有退还。自建物业主动为未退还押金的业主抵扣电费和物业费等，部分业主不理解，在自建物业垫付的情况下，非要求退还现金，多次解释无效，责骂物业是骗子。世上主动愿意冒借债50万元的风险，为别人解决困难的人，只有傻子，不是骗子。
个别业主违规施工，破坏业主公约规定等，物业告之违规督促其整改，其拒绝且继续施工;物业在请示业委会和工指同意后，采取停水停电的方式强制其停工。这时，违规人员一看已牵涉到自己个人利益，随即搬出了物业职责、法律规定、超权限行权等各种理由，来为自己的违规行为辩护。有的业主偏听偏信，说物业对违规行为罚款了事。有的业主怀着为达到同样违规行为的目的，在背后煸风点火，造谣生事。确实，物业是做的是服务工作，不是执法部门，要超权限处理问题，极为困难，我们物业也深深感到了难度。
(三)物业服务要求高与物业费低的矛盾不可化解
部分业主欠缴物业费现象会长期存在(现分房466户只有336户交费)、原物业费预算较低，且不交车位费和停车管理费，再1.45元/平方中的20%为专项维修费，专款专用，其中1.16元才是真正物业服务费用。现已分房466户一个月总共才能收到6.5万元，而物业人员工资每人每月平均2700元情况下，工资总额就已在6.5万元。也就是说，1.16元/平方466户的物业费根本养活不了物业。“巧妇难为无米之炊”，在继续维持现状经费的情况下，物业难以支撑。
四、下步计划
广大业主都希望自己生活在一个漂亮、和谐、设施完善、服务周到的小区，但现小区不还有很多设施需要完善，要建设就要有经费，物业在自身运行经费都困难的情况下，再谈建设就是画饼充饥。小区已经过一年试运行，现应明确以下几个事实问题：
一是物业的职责权限问题。物业不是办福利社会，物业不可能包办小区里的千罗万象，部分业主对此有误解，认为在小区发生的一切，物业都应管理、都应负责，物业没有此权限和能力。物业就是小区生活公共秩序维护、公共卫生保洁、公共绿化维护、保障公共设施设备的正常运转等，其他均不在物业无偿服务范畴内。
二是物业费用问题。现物业管理处的1.16元/平方米的管理费，只能保障基本的人工费。其他如电梯等大的维修、小区建设无从谈起。电梯两年的维保期20xx年4月结束，续聘维保一般一台高层电梯在600元/月左右，12台电梯一年即要8.7万元;如更换重要的零部件，一般都是上千上万，现物业费根本不可能，也无力开支，唯一的后果就是放着，这结果是大家不可能接受的。现余110套房一直不能分配，如下步一不能增加物业费，二不能减少物业人员，三不能出租铺面反哺物业，现物业无钱发放工资，保洁、保安马上就辞职另寻工作了，小区会处于无人管理状况，受损的还是我们广大业主自己。
一份预算，一份工作。如一直维持现状，现物业只能提出辞呈。
现业委会几人，为了小区的建设发展操了不少心，跑了不少路，无偿提供帮助服务，个别业主不甚理解，埋怨，甚至招致个别业主的不当言论!更为物业的工作操碎了心，我们物业在这里表示万分感激感谢!
为保证小区业主长久利益不受损害，请业委会认真考虑小区物业管理各方面的问题。在业委会决定之前，物业会继续尽职尽责、任劳任怨、全心全意为大家服务，保障小区安全正常运行。
物管工作总结8
尊敬的领导：
20xx年上半年已经过去，火车站广场物管处全体人员秉承诚辉 “用心做事，真诚待人，齐心协力，共铸辉煌”的理念，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。
在工作上，合理安排分配工作，实行责任到个人，制定周工作计划，落实到位，使工作有计划，有目的，做到有条不紊，无遗漏。针对南北广场的实际情况，进行定人、定岗、定位，并且严抓卫生质量标准，对广场的绿化带、宣传牌、抛光面、地面和卫生死角实行日检查制，对发现的问题及时整改，以确保整个广场的环境卫生质量。
在人员上，每周一组织例会，学习企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种工具清洁剂的使用方法等服务知识。工装要求干净整洁，使用工具摆放位置合理，对于新入职的员工，进行系统的岗前培训，确保其能尽快的进入工作状态。
在我入职期间，能够积极的协助经理完成各项工作任务，其中，组织员工参加了消防演习，通过培训加强了大家的消防安全意识。组织员工到文化广场参观学习，通过交流经验，达到提高工作质量的目的。平时协助经理检查监督各项工作的完成情况，确保工作任务顺利进行。
在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出人员服务意识、团队意识有待提高，专业化知识远远不够的缺陷。
对于下半年的工作，我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新；所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能；加强保洁工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁作业问题，落实好考核工作机制；同时，把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中。
火车站是我们烟台的形象窗口，良好的环境卫生为我们的城市添光加彩，我会和火车站广场的保洁员们一起努力，共铸20xx年下半年的辉煌业绩，让领导放心，让领导满意。
物管工作总结9
根据省建设厅和市局有关开展城市管理年活动的工作部署，县城市管理局把开展城市管理年活动和创卫结合起来，扎实开展各项整治活动，全面完善城市管理基础设施，城区市容环境得到改善，城区品位进一步提升，现将有关工作开展情况汇报如下：
一、加强组织领导
为进一步加强城市管理年活动的组织领导，明确城市管理年工作的责任分工，为推进城市管理年工作提供有力的保障，成立了以局长胡勇为组长的城市管理年工作领导小组。
二、落实工作任务
层层召开了动员大会，进一步统一思想，提高对开展城市管理年活动的认识，制定了工作方案，对城市管理年活动目标任务进行了细化和分工，明确了工作职责。
三、开展了整治活动
一是突出抓好农贸市场及周边环境综合整治。对没有改造到位的市场实施达标改造，增设垃圾桶，疏通排水排污管道，增加清扫保洁人员，加大环境秩序管理;二是进一步抓好无物业管理小区的环境整治。环卫部门扩大了无物业管理小区的清扫保洁工作面，城管大队配合社区和责任单位，开展了无物管小区放养家禽、违规种菜和乱张贴悬挂广告专项整治，进一步改善了无物管小区环境质量;三是强化了菜市场、车站、学校等重点区域周边环境卫生管理。采取重点抓、抓重点的方式对一些薄弱环节和重点地区周边环境进行强力整治，规范了重点区域的市容秩序;四是继续加大了城区主次干道的保洁力度。增加清扫保洁密度，及时清理了街道裸露垃圾，定期对人行道进行洒水除尘;五是完善了环卫基础设施。按照国家卫生县城要求，完善垃圾桶、果皮箱等环卫设施，确保环卫设施合理布局，配足数量，规范管理;六是加强在建工地环境卫生管理。强化对建筑工地和待建工地的督促检查和管理，确保所有施工场地管理符合《建筑工地现场环境与卫生标准》;七是清理并杜绝乱搭乱建、乱贴乱画、占道经营、乱停乱放等影响城市正常生活秩序的行为。对乱贴乱画和非法小广告等城市“牛皮癣”进行清理整治，加强放养家禽的处置力度，配合公安部门，加大犬只管理。
四、完善了基础设施
新建扩建停车场。积极落实县政府20xx年重点工作安排，县城综合停车场建设项目已列入县政府20xx年重点调度项目，目前前期工作已启动。
五、推行数字化城市管理新模式
为进一步创新城市管理机制，整合城市管理资源，提高城市管理效率，我县拟建设数字化城市管理项目，目前已报县政府批准，已完成工作方案。
六、强化活动宣传
结合创国卫宣传工作，开展了多种形式的宣传活动。通过组织宣传车、印发宣传品，充分发挥新闻媒体对“城市管理年”活动的宣传报道，充分调动社会各界和广大市民参与城市管理的积极性，使他们了解、理解并支持城市管理工作，形成良好的城管执法环境。
物管工作总结10
今天是我来中海工作的第一天，今天刚刚好满了一年！我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向xx物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。
刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自己，不怕困难，踏实肯干。
回顾这三个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。
下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象
感一：无助
面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。
感二：现实
有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。
感三：同舟共济
在这里我感到了团队的力量，她是那样的坚不可摧，牢牢的系在每一个中海人的心扉，在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务，这一点让我很感动。
感四：退一步海阔天空
作为客服人
人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素质的人，我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。
感五：稳中求细
有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚，一定要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错！争取在工作中稳中求细。
物管工作总结11
在镇政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，****社镇工作站积极做好辖镇16个物业管理单位的桥连工作，为辖镇管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社镇、平安社镇。
1、年初，****社镇工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。
另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社镇的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。
2、在物业单位联席会议的基础上，辖镇管理处与社镇工作的联系更为紧密。物业管理单位对社镇的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社镇工作。特别是对于社镇计划生育、出租屋管理 、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖镇各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社镇组织的各项活动，管理处也一直积极参与。
3、****辖镇内小镇的业主委员会选举做好辖镇内小镇的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小镇业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，****社镇工作站筹备了两个小镇的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，****小镇的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。
物业管理改造工作。圩镇****小镇正准备进行物业改造。物业改造工作比较繁重，需要小镇业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。
4、加强社镇内各物业单位与群众居民的联系****社镇工作站组织多种形式的活动，把社镇工作人员、管理处、辖镇单位、辖镇民警、社镇各组织等紧密联系在一起。
1月12日，****社镇组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社镇党员、社镇群众、辖镇内单位、辖镇内管理处人员。此次活动有利于加强社镇群众、辖镇各单位、组织的联系，有利于群众了解社镇、社镇了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社镇各个方面。
11月8日，****社镇组织辖镇物业单位、社镇各组织到横岗园山风景镇登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱，给大家提供了互相交流、沟通的机会。
5、与辖镇管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小镇居民活动，紧密社镇、管理处、居民三者之间的关系。
今年，与********管理处合办了“卡拉ok比赛”;与****合办了“嘉年华活动”;与****合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动”;与****合办了“安全生产宣传活动”;与****大厦合办了“法律宣传与咨询活动”等等。
根据每个小镇的特点，根据居民、管理处的需要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社镇是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的机会与小镇居民联系。
在xx年，****社镇工作站加强了与物业单位、辖镇单位、辖镇民警、社镇群众居民之间的联系，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创建“和谐小镇 和谐社镇”。
物管工作总结12
我是综合部精工装备原材料库的管理员，在“经验总结辞旧岁，绩效提高创新年”的时刻，我感谢领导无微不至的关怀和支持，也感谢同事们积极热情的配合，本人在做好本职工作的同时也做了一部分下料车间的工作，圆满的完成了本职工作和领导交办的其它任务。
回顾走过的20xx年，作为一名仓库管理员，我知道库房精细化管理，是我们必须认识到的重要环节，深感责任重大，岗位的重要性和所管物料的价值，容不得有半点闪失，以集体利益为重，努力做好本职工作是我们应尽的职责。本着虚心向领导和同事请教，取长补短，不断学习和探索的观念，使自身业务水平得到了很大提高。
根据上级要求，原材料利用率达到85%以上，减少边角料的积压，减少库存量，建立二级库房，这就意味着工作量增加了一倍，在工作量增加和人员没有增加的情况下（以前是2人管理本库房），工作量的增加幅度达100%。我不计个人得失和薪酬的高低，很快的调整好工作的方式和方法。尽管经常加班加点的超强度工作，使自己感到身心疲惫，但心中始终牢记库管的职责，坚持按照《仓库管理的职责》和《管理办法》办事，没有出现不合乎手续的条据发生。核实确认并做上标识，起到了监督，监管的作用。为进一步完善管理体系做出了成绩和奉献，现简要将20xx年的工作汇报如下：
1、在管理上：本人管理原材料一级库、原材料二级库、铸件、锻件、各种气体等等。严格按照工作流程收、发货物，做到帐、卡、物、系统四相符。数据准确的登记二次利用的重量，分规格、型号摆放好，以方便职工领用。
A、各种气体，到货后，基本是全检和抽检，看气体的压力和重量是否达标，对不达标氧气和各种气体的予以退回或者补回。各种气体检查压力6000多瓶，合格率达98%。退回不合格氧气10瓶。
B、铸件，锻件达到零库存，数据清晰准确。退回1次不合格产品。
C、对各种型材，板材到货后，点清数量，再实际过磅，做好标识，分规格型号摆放。退回不合格原材料5起，超计划原材料2起。
2、在业务上：原材料库在今年8月交给综合部管理，20xx年每月平均入库193T，出库188T。20xx年每月平均入库246T，出库242T。20xx比201年入库同期上涨了27%。出库上涨了28%，结存上涨了0.2%。每月按时上报库存分析报告、盘点表、月报表、内容详细正确，业务熟练，做到了日清月结。
3、在工作上：有团体理念，踏踏实实工作是我的态度，认真积极配合工作是我的职责，不迟到不早退是我一贯的要求。全年出勤335天，超出勤天数35天，服务质量良好，服务态度上采取积极主动配合，工作上兢兢业业，勤勤恳恳，严格要求自己，始终把耐得住平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的工作准则。
4、在思想品德上，认真学习各项规章制度，提高思想素质和业务水平。积极要求进步，不断加强学习，提高业务管理水平。严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，虚心接受各方面的意见，为单位重要数字保密。努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能培训。把增强服务意识作为工作的基础，在工作上始终要求严谨、细致、务实。不断改进学习方法，讲究“在学习中工作，在工作中提高”，坚持学以致用，注重融会贯通。以理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。
尽管20xx年超负荷的工作带来不少压力，但在忙碌的同时，得到了领导和同事的关心支持，工作上取得了一定的成绩，从中也汲取了很多工作经验和技巧。在体验取得成绩喜悦的同时，也深感存在一些不足，与领导的要求还相差甚远。库存量过大，20xx年应加大压缩库存量力度，达到降低成本的效率。因此，在工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”从看中学习一些其他岗位的先进经验，从做中找到更适合本岗位的工作方式。要更新观念，积极配合各部门搞好本职工作，完成上级下达的各项工作和各项工作指标，对各项决策和分析出现的问题，要及时提出合理化建议和解决办法，决不拖泥带水，做一名合格的助手。
总之，在20xx年将一如既往的努力工作和学习，克服各种困难和不利因素，认认真真学习，踏踏实实工作，发扬优点，克服缺点。在繁忙的工作中磨练意志，增长才干，为博亚公司的腾飞发展，把工作做的更好，更细。以高质量、高效率，快速反应的工作行动，来向领导递交一份满意的答卷。
物管工作总结13
20xx年6月调到香山美墅管理处以来，不断了解别墅项目的市场定位、区域分布及加强学习公司培训的管理知识，不断提升自身的业务技能，在公司领导和管理处领导的指导关心下，别墅项目的现场管理、清洁绿化管理、工程现场都能按照要求执行跟进，但是在同时工作上还存在很多不足和弊端。为此结合本年度的工作情况总结如下：
一、各项日常管理工作
1、日常保洁工作管理；严格遵守方案标准，促进日常工作的管理，外派公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，业务技能不高等问题。因本项目为别墅项目，工作环境包括整个园区主干道、营销中心大厅及样板房，每人所辖区域大、任务重。我管理处不定期进行公司的企业文化培训及保洁公司自身工作制度的结合、现场示范的循环培训，并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训。同时配合实际工作的细节在日常工作中去总结和不断制定和修正各项保洁类规章制度。先后实行了保洁上下班签到制度，制定了《保洁作业指导书》的管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范等内容。为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分，并结合小区特点，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁工作进行督促管理。同样为随时检查员工的工作情况，每日上班后不定时到销售中心及样板房巡视检查并填写《保洁巡视检查表》，发现问题及时整改，以便同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次客户及上级领导的参观检查接待任务。
2、每日清查及安全隐患处理工作；每日不定时在园区所辖范围内巡视检查卫生状况，如园区路面因装修和绿化工程遭到污染则安排保洁进行清洗，并到B1、C1两栋样板房内清查卫生死角，查看室内摆放观赏植物生长状况以及排水系统和楼面损毁状况，并根据相应情况通知园林绿化及工程部到现场处理。
3、定期消杀及垃圾清运工作；每日安排保洁对销售大厅公共洗手间进行消杀，样板房则进行不定期的消杀除四害工作，以便逐步改善园区内蚊虫多的环境问题。每日上班前及下班后第一时间将园区公共场所的垃圾进行集中清扫、整理并清运到指定场所。
4、绿化工作方面；到现场检查园林工人每日是否安时浇水、施肥、杀虫及清除杂草。由于地域的气候条件不同，天气不同，季节更替浇水量也不同；是否定期施肥，行道树、花圃、绿地的生长周期不同要按不同的量配兑不同的肥料去进行调节，以达到树木花草的最佳观赏效果；树木整形修剪能否配合周边建筑去塑形，力求观感上整洁整齐而且自然；对于病虫害的防治能否找出病因，对症下药，如出现反复现象可交替用药，也要安全用药。
5、工程跟进工作方面：
（1）前期介入甲方工程工作总结。日常维护过滤池，大小假山水池及喂养锦鲤，对售楼处、样板房、配电房、工程办公室、公共道路的水电照明、空调等日常维护及一期1、2阶段基础工程设施、设备跟进查验。
（2）管理处内部维修工作总结。对岗亭、中控室、宿舍、网吧等水电照明、空调等日常维护维修，以及后勤方面的搭建、开荒等。
二、工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修整；
2、完成对园区公共区域卫生日常维护工作监督管理；
3、完成园区公共场所垃圾清运协调处理工作；
4、完成道路地面冲刷清扫工作；
5、完成特约清洁服务，样板房内家私、器具及木地板的清洁保养工作；
6、完成特约清洁服务，样板房石材打蜡处理，地毯除尘保养工作；
7、完成对公园的通道与绿地为避免破坏制作了警示牌；
8、完成对园区园林日常维护工作的监督管理。
三、工作中存在的问题
对于近一年来工作，公司各个管理处的步伐都在日新月异的迈进，自己在跟随公司的脚步中进步较慢，缺乏开创性和主观能动性。对公司的宗旨和市场定位没把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出现较多问题。主要在规范行为和规范服务上狠下功夫，多跟多学，以勤补拙，树立榜样。
四、20xx年上班年工作计划
回顾这半年多来在香山美墅管理处的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁及绿化工作逐渐步入正规。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更饱满的热情和积极的工作态度努力做到一下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，日臻完善各项工作。
2、与外派清洁公司领导加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外派清洁公司的督察、考核管理制度，提高其服务标准和服务质量。
物管工作总结14
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
物管工作总结15
20xx年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一齐奋斗了一整年。
9月份，那是一段比较简单的入门培训时期，每一天都有很多新知识要学习，同时当天刚学完的资料，第二天就要立刻实际操作。常常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自己越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的办法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍，想看看有什么资料能够运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。
10月份，对我最大的挑战就是客服电话，特别是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训时的对话资料，并且自己预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。之后，我开始留意有经验的同事们接待电话的资料，同时他们对我也进行了帮忙和指导，把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。
11月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌倦了接听电话，这时领导已经看出我的情绪，把我单独留了下来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，领导一针见血的说出了我此刻的问题：安于现状。其实接待客户的电话，并不是接听这么简单，通过领导点拨启发，回去立马把每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，顿时一目了然。此刻看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。
12月份，我学到了很多，特别是如何培养自己的执行力这一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作资料之后，突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式，并且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有改变当下的权限，所以让自己不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。
我很感谢远成物流这个大群众，对于我的栽培，特别是在人文上，真心觉得远成物流是个好企业，每月都都月庆活动，还时不时的组织员工出外郊游等活动，不仅仅联络了员工间的情感，也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包，还能够报销过年回家的车费呢，嘻嘻!
远成物流!我的第二家!
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