在银行的实习报告

时间:2022-07-10 09:59:53 实习报告 我要投稿

【实用】在银行的实习报告模板集锦6篇

  随着个人素质的提升,需要使用报告的情况越来越多,报告根据用途的不同也有着不同的类型。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编帮大家整理的在银行的实习报告6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

在银行的实习报告 篇1

  一、实习单位介绍

  广东xx银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行,注册资本为人民币115亿元,总部设在中国广州市。截止20xx年底,广东xx银行总资产11445亿元,各项存款余额11005亿元,各项贷款余额2157亿元,在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了26家分行、480多家营业网点,并与境外各大金融中心的1100多家银行建立了代理行关系,初步形成了城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次,广东xx银行连续四年入选全球银行500强。

  广东xx银行致力于为社会公众和中国经济xx提供优质金融服务。成立十七年来,始终坚持严格规范,开拓进取,坚定不移地走“特色经营”之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健xx。面对新的竞争与挑战,广东xx银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神,推进各项业务稳健协调xx,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。

  广东xx银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理xx贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

  而我实习所在的萧山支行,主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。

  二、实习工作体会

  **年4月20日,我来到广东xx银行萧山支行营业部实习,重点学习了银行结算,先后到银行会计结算部和国际业务部,主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识,在工作实践中,我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西,一些在书本上永远学不到的专业知识,以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

  (一)银行会计结算业务

  银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程,也就是银行会计的运作、核算过程,都要通过会计来实现。也就是说,银行会计的核算过程,就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。

  银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。

  在支付结算方面,我学到了各种票据的清算方式和流转程序,具体包括银行汇票,商业汇票,银行本票和支票,虽然这些票据的流转程序和清算,我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过,并且掌握的非常熟练,但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中,银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项,还要对受理票据的审核事项一事不漏:票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致,银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作,有帮助银行会计验印,主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章,每个会计工作人员,手头上都有很多颗不同种类的章,有收讫章,作废章,银行章等,要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等,这些都是在学校的课堂上,学习不到和实践不到的知识技能。

  (二)银行国际结算业务

  国际结算业务对于整个银行业来说,风险小、成本低、利润高、含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。

  大三的时候,我们学过一门原版的《国际支付》,学的主要就是外汇结算方面的知识,从中我学到了什么是信用证,什么是托收业务,电汇、票汇、信汇的区别等等知识,并且知道大量英语专业词汇,这对我后来在国际业务部的实习工作,有很大的帮助。

  在现实的实习工作中,在工作导师的教导下,我学会了如何开立进口信用证,及需要提交的文件,具体包括进口合同,进口代理协议,进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印),进口批文,保证金回单的复印件,授信批复(首笔),进口开证动态一览表,出帐通知等;还有如何修改信用证,如何收取人民币保证金;出口信用证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料;等等。

  而实习过程中,一开始最让我迷惑的就是福费庭业务,可能是在学校的时候,基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识,在实习工作中,也很少碰到,所以在实际实践中,我对其很不解,在实习教师的不断实践指导下,终于搞清楚,福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据,较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下,企业必须与银行交单,银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。

  同时,除了学到一些很专业的外汇业务知识外,我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理,虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真,外汇收支申报单的填写,客户水单和核销单的整理与发放,信用证修改通知书的收发等等。

  三、实习小结

  通过以上的实习报告总结,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对这四年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务和国际业务,但是,这让我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序,和外汇业务的实际操作,使我在银行的基础业务方面,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

在银行的实习报告 篇2

  实习是每一个大学生的“必修课”,是实现知识理论和社会实践相结合的重要方式,是检验我们大学生在学校所学的基本理论知识是否扎实、实用的一种方法,是培养我们专业技能、实际工作、创新能力的重要活动。使我们接触社会,参加社会实践的窗口。通过这个窗口,可以加强我们对社会的了解和认识。这次有幸能够参加桂林银行南宁分行的实习,让我学习到了很多东西。

  初七,新年的鞭炮声余音未落,我就打点好行装,挤在车站涌动的人群中,踏上了赶往南宁的火车。

  (一)了解银行

  开始实习的第一天,桂林银行的个人金融部对我们新到的实习生进行了维持一天的培训,跟我介绍了银行的发展进程、理财产品的销售、实际操作、漓江卡的办理、POS特约商户、收单业务、贵宾卡等相关业务。经过一天的培训,我对桂林银行有了大致的了解,桂林银行是一家由桂林市政府及下属企业、区内外优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。而桂林市商业银行漓江卡为人民币借记卡,该卡已正式加入中国银联,既可在中国及国(境)外具有银联标识的ATM机上进行取款、查询、转账,同时又可在各商场、宾馆等具有银联标识的POS机上刷卡消费。该卡以个人结算账户为基础账户,同时一卡可开立活期储蓄、整存整取、零存整取、教育储蓄、通知存款等多个储种账户,免除客户携带多个存折的不便及风险。

  培训的主要内容还是围绕理财产品的销售,据个人金融部的李经理介绍,桂林银行漓江理财N.20xx-1期产品是融资给中南建设集团建设江苏省淮安市政府的交通服务中心,并且由中南建设的全资子公司承担无限连带责任,抵押物是价值5.1亿的“中南世纪城”的商铺。起购金额10万,而购买理财10万—100万的年化收益率是6.5%,100万以上年化收益率是7%。培训之后经过简单的分组,我分到了公司部的营业六部,跟随盘峰经理一起销售我们桂林银行N.20xx-1期理财产品。

  (二)深入银行

  培训之后便是实战,预约客户来购买理财产品、打电话通知客户本期的理财、联系客户、接待客户等一系列的工作,让我真正的体会到作为一个客户经理助理是如此不容易,客户经理也一样。在工作中,有的客户是电话联系上的,有的是自己过来办理购买理财的,因为桂林银行N.20xx-1期的理财是在南国早报上宣传,所以其广告效应还是比较明显,很多的客户都闻名过来咨询、购买。面对客户的一些问题,我是这么回答的:

  1,你们银行的理财产品保本吗?

  我们行的理财产品实际是保本保息的,但为了照顾到其他行的市场竞争,我们不能写保本的,否则成了违规的高息揽存。但我们的产品是有保障的:首先,桂林银行过去发行的20多款理财产品,没有哪一期不按预期收益率兑付的,这在南宁乃至广西区内已树立起“漓江理财”的良好品牌形象。其次,本期产品融资方为江苏中南建设集团,用款项目为代建淮安市交通服务中心项目,属于政府项目,风险可控。再次,抵押物为中南建设集团其持有的南通“中南世纪城”购物中心的商铺,据资产评估价值已完全覆盖本期产品3个亿的额度。最后,中南建设的控股公司中南控股集团有限公司为本次融资承担无限连带责任担保。因此,请您放心购买。

  2,身上没有带漓江卡,怎么办?

  如果没有我行漓江卡,亦可持他行卡直接刷我行的转账POS购买,手续费全免,但所需购买的资金须归集在同一张银行卡上,不能资金分散在几张银行卡里。

  3,到期如何兑付?

  产品到期客您可持本人身份证和当期理财凭证到网点支取,如果未能及时支取,到期日至支取日之间按支取日挂牌活期存款利率计付利息。

  4,你们真能对付这么高的利息吗?

  我们行发行过的理财产品到期都是按预期收益率兑付给客户的,目前,桂林银行“漓江理财”这个牌子已经在南宁市场上树立起来。

  5,你们的收益率怎么那么高?

  我们作为新进入南宁市场的地方性城市商业银行,需要客户的大力支持,所以我们会尽量给予客户更多的实惠,这样我们才更具竞争力。

  6,有的银行发行一年期的产品收益率达到10 %,这个产品 6.5 % 没多大竞争优势呢?

  一年期能达到10 %左右的产品基本上是针对民营的房地产企业做的,单笔购买金额一般在100万以上。我们行的产品项目大都是与大型国有企业或优质的民营企业合作的基础设施建设项目,风险可控,且起点低,在相同性质的理财产品中,我们的6.5-7 %是最高的。

  最后,我们团队在桂林银行公司部营业六部总经理盘峰的带领下,在茶花园路的南湖碧园小区驻点:

  让客户了解我们的漓江理财的同时,更对桂林银行做了一个很不错的宣传,收获真不小。桂林银行漓江理财N.20xx-1期产品在我们的共同努力下,额度为3个亿的理财几天便销售完了,比预期销售时间提前了十几天。之后还有相关的银行业务,如办理漓江卡、POS特约商户、实际操作收单业务、接待贵宾等业务,等着我们去亲身体会。

  (三)金融英才的台阶

  随着银行服务的扩张,能够直接从事银行业务的人才非常紧缺,金融业需要人才。因此想进入金融业,可以先行进入客户经理助理岗位实习。通过实习,我开始了自己的职业生活规划。另外通过实习的经历,对我这种有意向从事金融业的是非常有帮助的,而且我尤其喜欢从事证券、保险、期货以及信托工作。

  银行是如今中国市场的老大,所占比例应该是最大的。而我相信有过银行实习的求职者是很受这些金融行业的公司欢迎的。通过这次实习,我已经快速的成长起来了。

  通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于与客户的交流。但是,这帮助我更深层次地提高自己的语言交际能力,从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这 才是我们学习和实习的真正目的。

  (四)受益匪浅

  “千里之行,始于足下”,这近半个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和团队的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。

  这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个步入大学面临走向社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我可以向他们学习很多知识、道理。

在银行的实习报告 篇3

  20xx年7月中期到8月上旬,我在xxx农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里,我见习了大堂经理,参与了xxx商行新开发的“四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂,了解了农商行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。很感谢xxx行给了我这样一次珍贵的机会,感谢行领导对我的支持、信任,分配适合于我的工作给我,感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识,无私地传授经验。在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实习心得:

  见习大堂经理时,我掌握了基础业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特殊业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,但一直未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我终于彻底弄懂了他们,还能够熟练的使用,这无疑深化了我的所学知识。

  同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的知识面。另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,第二天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必须在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节约人力,节省时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神秘,抽象,而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。

  见习大堂经理,不仅让我收获了专业知识,还让我学会了为客户服务的.精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装,带着笑容,亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务:指导客户填写必要的单据,向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪大了,需要来来回回解释很多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款,她便耐心的教导。

  工作多年,她也不改最初的热忱。初初见习时,我偶有厌烦,她便告诫我说:作为服务行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想,本着为客户服务的心,用最好的服务态度和最优的服务质量来帮助客户办理业务,这才不辱没这份职业。这句话使我深受教诲。我也下定决心,既然将来要从事服务业,就要拿出应有的服务精神。

  我来实习的这段时间,恰逢xxx行研发出一款“四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化管理,提升金融服务水平,促进各项业务发展,推动地区经济繁荣。我有幸参与了这款软件操作手册的编纂。

  编纂过程中,我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分,一方面,我的专业知识与该系统所涉及的知识高度结合,我重温了“贷款五级分类”、“资产负债情况”、“巴塞尔协议”等所学知识,并将他们与实际结合,另一方面,我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的知识。为了编好这一手册,我也学习了相关的计算机知识,我对OFFICE办公软件的使用也更熟练了。

  随着编纂的深入,我不断地惊讶于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到,在银行稳妥运营的过程中,xxx行不满足于已有的业绩,不贪图现有的安逸,敢为天下先,另辟蹊径,勇于提出新思路,想出新方法并排除万难付诸行动,这种开拓创新精神是难得可贵的,也是我在今后的学习工作中应当参考的。

  在我实习期间,这款软件已经在全县成功推广,我与农商行的工作人员一起分享了这份骄傲与喜悦。在不远的将来,我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统,我看到了政府实现网格化金融服务全覆盖的决心,我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的知识,促进金融服务的全覆盖,为国人提供更优质的金融服务。

  在实习期间,我也对信贷业务进行了一定的了解,由于种种原因,我没能亲身参与一笔贷款从申请到发放的整个流程,但是我查阅了很多已经放款成功的业务资料,向客户经理询问了相关事宜,也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时,我发现银行尽可能采取一切措施将风险降到最低:

  第一,要求贷款人和担保人(若有的话)提供家庭基本信息(包括收入、收入来源)、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证(若有的话)、营业执照(若有的话)、企业资格登记证(若有的话)等等,陈述贷款用途并提供相关的证明,书面承诺一定遵守合同约定按时还款或督促贷贷款人按时还款,否则将会以自己的资产抵债或者担保人承担连带责任。

  第二,要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、准确、完整,并对该笔贷款业务承担“四包一挂(即包放款、包管理,包收回,包赔偿,与绩效挂钩)”的责任,从而督促信贷营销人员谨慎放款。

  第三,每一次调查、复查都至少是两人一起,既可以减少失误,又能够相互监督。

  第四,每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款,同时贷审小组必须书面承诺对放出去的款项承担一定的责任。这要求贷审小组审慎放款,无疑大大降低了贷款风险。

  银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步认识到了贷款对于银行的重要性,也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感敬佩。

  银行柜台是银行工作很重要的一块,但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务,我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时,我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午,勤恳、耐心、热度、细致的办理业务,他们过硬的专业知识与崇高的职业精神令我深受感动。

  在实习过程中,和不同的工作人员相处时,我切身体会到,不同职位工作人员的分工截然不同,每个人都承担着银行这个庞大机构的一部分职能,也许他们只了解只熟悉自己的这一部分职能,但只要每个人做好自己的本职工作,银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外,不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。

  低层级工作人员的工作较为简单琐碎,每个人只负责自己职权范围内的事宜,风险较小,灵活性较低,有严格的程序规范,趋于标准化,制度化;而高层级管理人员则掌控方向,知道每一个岗位的运作情况,并将各个部门的工作统筹整合,推动整个机构不断向前发展。他们的工作面临着更多的突发情况,处理事情更灵活自主,很难用制度标准去固化,同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的知识相一致,坚定了我学习更多知识以用于未来生活和工作的决心。

  短短四周里,我也体味了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我,经过一天辛苦的工作后,回到家里自己准备餐饭,的确十分辛苦。我真真切切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易,体会到金钱的来之不易——每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母,也更加明白了勤俭节约这一中华传统美德的内涵。

  在实习过程中,除了收获知识,我也有一些自己的思考,对农商行工作有一些小小的建议,皆是个人的一些看法,由于知识储备不够,工作经验不足,若有不成熟的地方,还望多多包涵。

  第一,早上的业务特别多,客户常常需要排队等候很久,无形中增加了柜员的压力,也常常造成客户的不满。只开设两个窗口似乎有些不够,如果有条件,我建议可以在早上开设三个服务窗口,在下午开设两个窗口,缓解早上业务的繁忙。

  第二,给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解,这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后,可以减轻柜台的压力,提高替代率,使人力资源的使用更加高效合理。

  第三,采取有效措施提高客户的素质。很多业务可以在自助终端自行操作,这样既节省客户时间,又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点,于是他们在柜台前排了很久的队;还有一部分客户知道可以自助操作,却不知道如何操作,只好都来询问大堂经理让其代为操作,久而久之对大堂经理形成依赖。大堂经理代劳了很多客户可以自己完成的业务,时间精力不够用,造成大堂里总是大量业务堆积在一起等待着大堂经理处理的局面,给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素质是必须重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施:

  1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简单易懂的视频,在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频,自然也就会去自助终端操作。

  2、更进一步,可联系政府,于黄金时段(晚上七点至九点)在河堤广场的电视上展示该视屏,让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。

  3、印刷简单易懂操作流程宣传图,在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。

  4、在自助终端附近张贴大幅的操作流程示意图。

  第四,大力发展中间业务。随着利息市场化的不断推进,银行不能继续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。发展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中,除了传统的电子产品,结合农商行所处的环境,我认为应大力发展两项中间业务:理财业务和保险。

  1、乡镇的客户由于自身知识有限,大多不了解证券,也不愿意将手中所持的储蓄去购买股票、债券等高风险的有价证券,但他们又不满足于银行提。

  供的不高的定期储蓄利息。在这种情况下,农商行可以针对市场需求,设计开发出一些利息稍高的理财产品,集中起一定范围的资金,交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润,另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。

  2、保险是朝阳产业,未来的发展前景不可估量。在农商行所在乡镇,大部分劳动力都外出务工,留下许多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差,易生病,死亡率也高,孩童容易因为意外事故受到伤害。在这种情况下,农商行可与专业的保险公司合作,设计一些针对留守老人、儿童的意外伤害保险,针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润,另一方面也能造福一方百姓。

  以上这些,便是这四周我的实习心得。我收获了很多,不仅仅是专业知识,还有接人待物,品德素质。四周虽短,但我所收获到的知识却使我终生受用。

  请允许我再一次感谢xxx行给予我这次宝贵的实习机会,并无私的帮助我,教导我,信任我。衷心祝愿xxx行在未来开拓更多的业务,走出宽阔的一片天地,也祝愿xxx行开发的系统走向全省、全国!

在银行的实习报告 篇4

  光阴似箭,岁月如梭,将近三个月的时间里,经过领导们的关心,Leox尽心教导,同事们的帮助,自己的努力和调整,现在已基本上融入到<源数科技>这个大家庭中,同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了初步的了解。回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步,成长了不少,但也清醒的认识到自己的不足之处,具体情况如下:

  一、工作描述

  A、入职感受

  来到由Kevin带领的国内团队和Justin带领的<银联多渠道转换前置>项目组,经过了将近三个月的培训,大体上对业务的流程、规约、开发程序的方法步骤有了一定的了解。期间做过几个模块和相关应用工具,从简单到复杂、从模拟到实际,使我受益匪浅。

  进入公司的第一天,就感受到查博士的热心帮助,让我感受到源数大家庭温馨与融洽。经过Miles对<银联多渠道转换前置>项目业务流程讲解后,我来到了由Justin带领的项目组。于是在Justin带领下,三个月的实习生涯开始了。

  B、项目实战

  起先,感到这个<多渠道前置转换>项目非常之庞大、内容丰富、模块功能繁多。复杂之中又有规律。在此非常感激Justin、Leox,还有同事们对我的技术上的指点。那段时间内,Justin与Leox俩常常在吃饭的时候给我解析该系统的组成,以及一些关键性的技术,以使我尽快熟悉了该系统。当Justin第一次交给我任务时,我感到无比的激动,同时也感觉到前所未有的压力,为了编写了Pro*c程序,我开始自学起Pro*c编程技术,虽然已是冬下时节,但激情让我感到无比的暖和,当把做好的模块交给Justin时,我充满着自信。之后,由Leox指导,由我来设计实现的<数据库编辑工具>的任务起动,为此我分析需求,设计软件框架,同时也与Leox讨论过数天,发现了详细设计的问题。体会到我们<源数公司>对软件开发的严谨和细致,处处体现了规范。如注释地添加、这是多人合作的工作、你写的代码要好好书写注释、以便于以后的修改阅读。在做这本程序时、很多的细节问题常常被我忽视。更重要的是,我还没有足够的去熟悉<多渠道前置转换>的业务逻辑,因此不能满足该工具的需求。而Leox给予了我很多关键性的意见,以及如何去了解整个项目的业务需求,进而分析,设计出合理的解决方案。

  C、项目小结

  在工作中了解到一个原则那就是效率时间优先原则。一切都要有效率、都要在提交项目之前、提早发现问题、解决问题,千万不要拖到最后一天、才发现了问题、那样要耽误事情了。同时采用前紧后松原则:即前阶段多加紧点、后阶段就会宽松点。这样就会留大量时间给予你测试,而不至于提交的程序BUG无数,作为一个好的程序员,以BUG最少为基准,这是我追求的目标,因此每做完一个模块,或者一个程序片,我都会写测试程序进行内部测试,尽量发现问题,尽快解决已发现的问题,当遇到困难时,我不会第一时间去请教 Leox 或 Justin他们,而是去请教Google老师,这是好的习惯,因此,我利用网络资源学到了不少知识,比如数据库连接组件 ODBC、ADO,标记性语言XML,COM编程以及高级应用ActiveX,在做相关技术具体应用时,体会到不同技术在同一解决方案下的可用性,ODBC与ADO就是一组最好的说明,ODBC虽然简单,但是使用它,会令调用代码肥大,ADO虽然复杂,但是它提供了一些COM组件形式的不同接口,使数据库开发工作轻巧,灵活。 同时为了面向对象化轻量级的ADO接口,我设计并实现了 PFile类,它实现了ADO基本的连接、增加、删除、修改、查询等功能,简化了ADO提供的接口,使程序的开发更加的方便。在之后的<业务数据编辑工具>的项目中,我使用了它做了操作数据库的接口,让整个程序的开发减少工作时间。

  D、能力提升

  当Leox分配我<业务签到工具>项目时,从Leox了解项目需求后,因涉及配置文件和数据问题,我寻找着解决方案,Leox给我的建议是可用文本文件代替,然后自己写专门的模块读取文件数据内容,我根据这个思路寻找新的技术 XML,它是我从JAVA中学过来了,之前只知道XML在java中有XML解析器,之后想了想,在C++中肯定也有类似的解析器,只是自已没有去学习,没有去找罢了,于是,找Google老师,果然,在c++中,微软为我们C++程序员提供了COM组件形式的MSXML解析器,上MSDN找相应的函数,竟然没有提供该类的说明,为了学到该技术,我继续在网络上寻找着,求知的动力领导着我,终于找到了相关的操作实例,但却没有找到相应的开发文档,于是,我实验着,慢慢吃透MSXML为程序员提供函数接口的函意,3天内,一个相关的XML读取小程序完成了,当数据显示在对话框上时,我相当的高兴,这就是做程序员的意义吧。

  二、实习小结

  A、团体合作,交流协调

  做软件是个团队合作的项目,不是一个人单枪匹马能做好的。特别是我们现在做的<多渠道前置转换>庞大的系统。刚进公司,由于对团队不是太熟悉,遇到了问题都是自己去琢磨。后来在和Leox的交流下,开始把自己的想法,和技术问都和他们交流,慢慢的学习了他们对问题的解决方式以及一些关键性技术,使我技术总体上升不少,同时也融入团队,融入项目中来了。

  B、工作的态度

  积极配合团队做好工作的,同时也服从领导们的各项安排,有问题及时反应,从学校养成了好习惯,不迟到、不早退,查博士是值得我们所要学习的。虽然自己是程序员身份,但是也能从管理者身上学到点东西。Royall,Kevin,Kathy,Justin,Miles还有Leox,他们都很友善,工作严谨认真,很值得我学习。对于公司的新人很关注,不但业务方面还常常探讨些生活,做人,未来等等问题。做程序员的或多或少地会考虑自己"年纪大了"转职转行,或者去管理层的发展问题。这些管理经验,公司的,人的都应该好好学习下,是笔宝贵财富。

  C.不足之处

  我所写的代码有些地方都还不是很规范、没能达到一个公司代码要求,这认我认识到要按照规约的来、不能随心所欲的写代码。经过一段时间的修正、体会到如果自己写的代码很烂,会让改你程序的同事很是头疼、所以一定要提高自己的素质。首先应该注意的要条理清楚、思路明晰。

  掌握进度,随时汇报。了解到我所做的任务都有一定的期限,所以要求我能估计今天做的任务的进度。然后下班前都要Time Ticking。刚开始,我有点不习惯,或者是忘记了。没有及时汇报。这样很不好,会导致公司掌握不了你做的任务的动态。所以以后都应该时刻提醒自己反应情况,提出自己遇到的困难需要哪些帮助。

  D、发展规划:

  l 制定详细的软件开发专业知识的学习计划,并注意及时修正和调整,并牢记:“如果一个软件开发人员在1-2年内都没有更新过自己的知识,那么,其实他已经不属于这个行业了”。

  l 不要告诉自己没有时间学习,时间就像海绵里的水,多学一些技能对于我来说亏不到自己,我们的工作从学而来,就是靠着每天的学习,交流,做人中得到。

  l 书籍是人类进步的阶梯,对软件开发人员尤其如此,因此我的师傅Leox经常对我说,趁着自己还年轻,休息时间多看看技术知识,同时还介绍几本编程经典的书如,等。我也觉得,只有通过自学,将知识变成自己的智慧,才算是真正的拥有了它。

  三、提出自己努力计划。

  1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种IT知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识,并用于指导实践。

  2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

  3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。

  4、源数是我家,我是源数人,把自己的发展与源数联系起来,为公司的发展做出自己的一份贡献。

在银行的实习报告 篇5

  大一的时候就对实习有所耳闻了,当时就憧憬着实习的感受和给人带来的收获.大一到大三,学了很多理论的东西,不过大多感觉都很肤浅,即只是对其有所闻而已,并无切身的感受.当系里宣布我们这一级重新恢复有组织的实习制度时,我便暗暗的确定了这次实习的目标及应有的态度:不怕冷脸(后来证明,这些事发生的概率极小),态度谦和.(说实话,我真的不相信几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的知识)后来得知我被分在了上海浦东发展银行.以前对上海浦东发展银行是只识其名,具体了解并不是太多,大概就是缺少这么一个机缘吧。第一次听到被分在了浦悦支行,地处河东区,心中颇有些兴奋加紧张。第一次怕坐公车过了头,我们三个不惜血本打车去的。到了支行,行长待我们相当热情,让我们尽管提出自己的要求,他会尽量满足。当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的基本要求:熟悉下业务。这样上午就在柜台了坐了一上午,却是看多问少,见谁脸上都是堆着笑。时间挺快,到了中午行长就放我们回来了。当然是带着我们的任务:开个网上银行业务,再熟悉下浦发的基本的理财产品。回来后,看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了,原来分行的人稍多,他们分两波隔天去一次就OK了,当时不以为意。下午的的确确没有看电影,只是踏踏实实地完成自己的任务而已。晚上回来,和在农行、建行、兴业的同学互相交换了感想,感觉还相当不错。第二天照旧早早的去了银行,带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。到了那儿,负责我们实习的李行长不在,三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。坐了半个小时左右,感觉李行是不会来了。这样柜台是进不了了,看看大厅里来来往往的客户和两位相当忙碌的保安,我们实在是坐不住了,三个人分了下工,一个去做门童,一个专门给人取号,一个则负责引导客户去相应的柜台。两个保安看我们这架势,估计是见得多了,自动的到一旁歇着去了。这样一上午就忙忙碌碌地过去了。因为是第一次作,难免会出错,一些熟客陡然看到多出来的门童难免会诧异地询问两句;有时无需取号的客户我们也给他们取了号,让他们多等了几分钟,不免有些人会骂骂咧咧;而领人到错误的柜台则更是常事,这时我们作的只能是一直陪着个笑脸,这时候连自己也暗暗佩服自己的敬业精神。更常见的问题则是客户常常会询问一些业务的办理问题和大厅里贴的一些理财产品的通告,这个时候,我们只能扮演鹦鹉的角色,往往是先去问保安师傅或者是柜员哥哥姐姐们,然后再去学给客户听。可以说这一上午遇到的“麻烦”最多,而收获也是最大。到下午的时候我们就熟练多了,一个人就能把活给包揽下了,能空两个人先去休息。晚上回去后感觉相当的好,特别是听到其他组抱怨没有事情做时,那种劳动是快乐之源的感觉更是强烈。周三再去时,情况好了很多,上午由专门的客户经理对我们就行里的理财产品进行了介绍,下午跟行长聊天,解决了不少业务上的问题,而对银行本身也有了一个更新的认识。再稍后些时候,我们还是作着同样的工作,不过已经甚少遇到麻烦了。

  后来,原来分在分行的两个同学也过来到浦悦了,而工作还是那么多,这样我们每个人平均休息的时间多了起来。

  现在,回头想想,感觉实习期间每个人的生活都发生了一些变化。实习于7月3号开始,这时世界杯四强争夺赛刚刚开始,可是大家晚上十一点钟基本上就上床睡觉了,别忘了,前两周期末考试与世界杯小组赛撞车,大家基本上都是凌晨一点多才睡为的是看世界杯;除睡觉休息外,大家吃饭是绝对有规律了,以前是极少有人能赶上吃早餐,很少有人会按时吃晚饭(常常会拖到晚上十点多钟),现在每个人的生活倍有规律。此外,大家对银行的认识总算多了一层,虽说是学金融的,不过以前每次进银行总是感到相当陌生。可是前几天去农行取钱,进去后陡然有种崭新的感觉,似乎一切都在自己的掌握之中。虽然每天在银行作的基本上同一件事,不过每天总能接触到新的人,解决新的问题,学到新的东西。后来,渐渐和银行里的员工熟了起来,能够很自然和随意的问些问题,因此也总能不知不觉间学到不少东西。现在想想实习的意义绝对不仅仅是基本业务的简答了解,更重要的是它作为一种工作经历(对很多人是第一次)所能够给我们带来的收益。通过这次实习,大概不少人对自己的工作态度、能力及一些需要改正的不足都有了新的认识;对这种朝九晚五的工作时间安排也多少有了些适应;更重要的我们认识到好的工作业绩不是靠一时的工作激情来达到的,它靠的是认真的工作态度,大概这才是工作能持久作好的动力所在。

  当然,必须得承认,这次实习也有不少不足之处,这其中既有自身的不足,也有银行的不不足。首先,在银行的日子只有两周,所以银行无法给我们具体安排什么工作,我们所做的只是“打杂”而已,一天两天还有兴奋感,日子长了难免有所失望,想作些别的来挑战下自己;其次,可以明显地感觉到,支行对于我们这些实习生并不是太感冒,回顾这两周,自我感觉我们并没有给支行带来什么实实在在的收益,难怪银行不愿意对我们进行培训,也不想带我们去熟悉新业务,毕竟他们知道我们只是过客而已,我们只在这儿呆两周,很少有人是打算毕业后留此工作,为了浦发“鞠躬尽瘁、死而后已”的。所以支行为我们做的一些事情往往是迫于分行的压力,遇到问题给带队老师打招呼往往比直接找支行领导要有效的多。

  此外,在这次实习过程中,能隐隐约约感觉到我国股份制商业银行存在的一些问题。与4大国有商业银行相比,股份制商业银行只是资产规模比前者小得多,而业务品种、服务对象、服务方式等同前者基本相同,缺少自己应有的特色。在市场开拓方面,一些行没有及时培养和发展自己的基本客户,不能围绕着基本客户的需求来扩大业务。面临日趋激烈的同业竞争,为了上规模、出效益,一些行的分支机构趋向于利用高息揽存、违规放贷、违规承兑票据等方式来吸引客户,扩大业务量最。为了实现高息揽存的目的,各家银行纷纷推出各式样换汤不换药的金融理财产品。实习的这两周就看到不少来浦悦比较产品的个人储户,他们有的刚从农行来,有的则刚刚去过光大银行。来到营业厅他们往往兴奋地瞟一眼大厅,希望能看到新出台的金融产品公告栏;而对金融产品的询问听起来颇具专业性,即询问风险和收益,而实际上,他们关心的往往仅是达不到最高收益的可能性,而银行工作人员往往回答得很模糊,他们很难得到真正的信息。由于缺乏专业基础,他们自己搞不清是什么因素真正影响收益率的波动,最后注重的往往是最高收益率了。一个周期下来,最高收益率往往很难实现,储户往往有种受骗的感觉,而中国金融市场的现状决定了他们很难投资于直接金融市场,追求收益的天性又使得他们不安于银行定期存款,于是不得不奔波于一个又一个的银行金融产品;时间长了,不少人会对中国银行业的金融产品业务丧失信心,随着外国银行业对中国金融市场的渗透,这部分客户会投向提供更好服务的外国银行业。这种“转向”的影响不可小视,因为将钱存到外资银行一旦成为一种时尚,对中国银行业的打击将是致命的。中国银行业要做的是从储户的利益出发,本着信息公开化的原则,努力找出自身足以吸引储户的核心竞争力,这种核心竞争力不见得非是高收益不可。就浦发而言,一个重大的软肋便是营业网点太少。举个例子,我自从办了张东方卡后便一直想着在里面存点钱,可是在南大附近转了很多地方都找不到一家营业网点,最后只得搭乘公交车到我实习的河东区浦悦支行去存钱,很难想象还会有人会这么有耐心。这样看来,浦发银行要真正成长为一家真正意义上的全国性银行还有不少路要走。虽然银行业的网络化一定程度上牵制了这种瓶颈式的制约,却并没有消除它。

  最后,想综合谈一下个人对我国股份制商业银行面临问题的一些看法。两周的时间的确不算太长,使我根本无法全面了解股份制商业银行存在的问题,不过它却足够充分到使我对其经营管理模式形成一些自己的看法并通过各种渠道加以验证。在我看来,我国股份制商业银行在经营管理模式上存在以下问题:

  1.缺少明确、科学的战略管理。从10多年股份制商业银行的发展轨迹看,可以发现,这些商业银行大都以在短期内通过自我扩张迅速“做大做强”作为主要的经营指导思想,同时却缺乏明确的银行定位及长期战略构想。在这一指导思想下,这些商业银行这些年来,不是像国外一些大银行那样通过兼并,而是仅仅通过自我扩张,快的平均增长70%以上,慢的也近50%,在很短的时间内即跻身于世界前500家大银行的行列,规模扩张速度惊人。与此同时,在经营方针、产业定位、业务定位、功能定位及与之相应的信贷政策,在收益与风险、近期与远期平衡机制的建设,在以新技术为基础的、符合现代管理理念的管理架构的建设,在构建系统竞争力的整体营销机制的建设等长期战略规划的诸多方面,却十分粗疏甚至模糊不清,乃至于造成商业银行之间在市场、客户、业务功能、产品服务等方面同构化倾向严重,竞争异常残酷,风险隐患巨大且难以有效监管和调控。

  2.缺乏系统的核心竞争力。一家银行的核心竞争力,并不仅仅在于每年“策划”几个“创新”的产品,更重要的是在于整个银行系统能够在整体上提供一种高效能、高质量的服务。从这一点看,现在股份制商业银行构建系统竞争力的能力大都十分薄弱,往往主要依赖于对业务的所谓目标考核机制,通过层层分解,对各项业务进行推动。结果催生了一种以客户资源“个人化”为特征、急功近利、单兵作战的营销经营模式。这种模式,不是强调银行通过客户关系管理、现金管理、综合服务等有利于降低客户经营成本、提高资金使用效率、满足客户需要的服务争取客户,而是强调通过员工个人为银行带来的“资源”来扩大业务;不是强调通过整个银行专业化的团队提供高效、高质的专业化组合服务来赢得市场,而是强调通过员工个人“复合型”的服务技能来争取客户。在这种营销模式下,银行经营上的竞争,逐步“简化”成了通过不断加大的所谓“激励”,对拥有“客户资源”的员工个人争夺的竞争,从而形成了一种系统竞争力不断“淡化”、银行员工个体“竞争力”不断“强化”的经营模式。

在银行的实习报告 篇6

  实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会,也是大学生进入职场前调节自我的过渡期,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名即将毕业的大学生,本人于20xx年2月1日到2月29日在中信银行股份有限公司西安分行进行了为期29天的实习。实习期间,在单位领导和指导老师的帮助下,我熟悉了中信银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。

  一、本次见习的目的

  1、通过在西安市中信银行的见习,并进一步巩固我在本专业的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。

  2、通过在中信银行的见习,达到了社会实践目的,通过自己在中信银行进行的调查了解,基本上熟悉了中信银行的主要经济业务活动,基本上能熟练的办理该银行的一项业务。

  3、熟悉中信银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。

  4、通过在中信银行的见习,我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺乏。

  二、中信银行简介

  1、见习单位概况

  中信银行成立于1987年,原名中信实业银行,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。

  中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区,全国540余家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。16000多名员工为客户提供最佳、高效、综合的金融解决方案,以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户服务中心等电子银行服务。

  凭借业务的快速发展,优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制,中信银行近年来的成就广获业界认同,并深受国内外权威机构的肯定。在英国《银行家》杂志公布的20xx年度“世界1000家银行”排行榜中,中信银行一级资本排名位居第77位。

  2、中信银行经营业务

  人民币存款、贷款、结算、贴现业务;汇兑、旅行支票、信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济咨询业务;外汇存款、汇款、放款、担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易、非贸易结算;外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷。

  三、实习经历及工作内容

  2月1日到2月29日期间,我有幸进入中信银行股份有限公司西安分行实习。期间,我主要在信贷部门跟随我的师傅王彩君老师学习信贷业务。师傅是名客户经理,主要从事的信贷业务是个人贷款和小企业贷款以及理财产品的营销。

  所谓“信贷”,“信”是指银行提供的信用,主要是表外业务,包括授信额度、开具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等;“贷”是指银行发放的贷款,主要是表内业务,包括流动资金贷款、项目贷款、银团贷款、票据贴现、贸易融资、死人贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例,一般已经达到70%以上。所以,管理好信贷资产,就等于保证了银行的利润来源。

  我在师傅的带领下,熟悉了个贷和小企业贷款申请贷款所需要的资料。如私人住房抵押贷款需要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信用调查报告、贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样的,就私人购房贷款来看,有私人住房按揭贷款(包括抵押登记、过渡期担保、免担保放款)、私人住房房改房贷款、私人住房公积金委托贷款、私人住房组合贷款、私人住房押旧买新首付款贷款、私人住房质押首付款贷款等等。这些都是我在帮师傅整理和输入客户贷款资料时积累总结的。

  对于私人企业的贷款,银行应该更加谨慎。作为客户经理,对于贷款的收回应付首要责任。所以,对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后管理工作是必不可少的。而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际控制人进行信用调查、调查贷款实际用途、和通过进来报表调查其还款来源;而贷后调查工作就需要进行不定期的实地访问,对每月报表进行分析来确保其还款来源的可靠性。

  银行实行的是客户经理负责制,既客户经理负责一定数量固定的客户,并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。所以,如何营销银行产品,获取客户资源,是每个客户经理的生存之道。找到客户并不难,困难的是要留住客户并深层挖掘客户。这就需要客户经理同客户保持长久的联络,成为朋友。我见过很多客户来找我的师傅,他们并不是来了解产品的,而是来叙家常的,而我的师傅在倾听他们的同时适时地把握时机,向他们推荐好的理财产品。我也发现师傅每天都会抽出半个小时的时间专门用来关心她的客户,给他们打电话和发短信。我也有幸得到师傅的允许,通过电话营销的方式给他的客户推销产品,在短暂的一两分钟内抓重点的介绍产品,并使客户对我们的产品感兴趣还真有点难度,几十个电话打下来就4、5个客户愿意买,但我当时还是很兴奋,颇具成就感啊!

  在中信,我觉得最能吸引客户光临的是它的服务,其中包括服务态度服务质量。在我的实习期间,西安分行举行了两次针对贵宾客户的活动。一次是邀请了三甲医院的中医医师来银行坐诊,另一次是帮助客户的孩子从小树立理财意识而举行的小小银行家的桌游游戏。我也参与了这两次活动的筹备,并得到了老师们的好评。

  四、感受和体会

  这次实习,对我来说,是一次机遇,也是一次挑战。29天的银行实习生活,除了让我对中信银行的基本业务有了一定的了解外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次,与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。

  在今后的工作中,我需要虚心向他人学习,和同事培养团队协作精神,在实际生活中,我还需学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则,不断提高自己的素质。在银行,尽管许多操作看似简单重复而枯燥,但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从此次实习中,我认识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待自己的工作。作为一名即将步入社会的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

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