公司工作总结

时间:2022-09-20 13:23:41 工作总结 我要投稿

公司工作总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它能够给人努力工作的动力,不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编收集整理的公司工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

公司工作总结

公司工作总结1

  近三年对于大连田野绿化工程有限公司来说是全面发展和进步的一年,更是收获的一年。公司始终坚持“诚信为本、开拓进取”的宗旨,审时度势,统揽全局,抓机遇、求发展,公司全体员工,齐心协力、团结拼搏、真抓实干,以力争打造“大连田野绿化工程品牌效益”的企业目标,切实完成了集团下达的各项建设任务。

  一:工程概况以及完成情况

  工程完成情况

  ①金州新区大规模造林重点绿化——建设项目施工八标段:丹大高速公路两翼绿化工程堤八标段

  金州新区大规模造林重点绿化建设项目施工八标段:丹大高速公路两翼绿化工程堤八标段该工程总造价为元,主要建设项目绿化、养护、栽植等工程。工程现在已经顺利验收。

  ②普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程

  普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程该工程总造价7559000元,主要建设项目有栽植乔木、灌木、播种草坪、花卉等作业绿化工程。工程现在已经顺利验收。

  ③普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程

  普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程该工程总造价4255000元,主要建设项目包括栽植乔木、灌木;播种草坪、花卉等作业绿化工程。工程现在已经顺利验收。

  ④普兰店经济开发区绿化工程施工第一回合段

  普兰店经济开发区绿化工程施工第一回合段于20xx年5月开工建设,主要建设项目有绿化管理边石维修。工程现在已经顺利验收并移交物业公司统一管理,进入工程结算阶段,按照合同约定付款方式。

  ⑤大连长兴岛临港工业区海防林、荒山造林等绿化工程6标段大连长兴岛临港工业区海防林、荒山造林等绿化工程6标段工程遵循“高起点规划,高标准建设”的宗旨,重点打造精品工程,主要建设包括绿化工程施工,工程总造价元,现已完成绿化工程施工。

  ⑥长兴岛临港工业区20xx年绿化工程施工长兴岛临港工业区20xx年绿化工程施工于20xx年5月10日开工建设,主要建设项目有绿化工程施工工程现在已经顺利验收并移交物业公司统一管理,进入工程结算阶段,按照合同约定付款方式。

  ⑦长兴岛临港工业区20xx年绿化工程施工长兴岛临港工业区20xx年绿化工程施工于20xx年5月10日开工建设,主要建设项目有绿化工程施工工程现在已经顺利验收并移交物业公司统一管理,进入工程结算阶段,按照合同约定付款方式。

  ⑧前革“三新”工程农民新居

  前革“三新”工程农民新居于20xx年9月11日开工建设,主要建设项目树木移栽工程现在已经在20xx年9。月25日顺利验收并树木移栽完工,该工程造价为19139080元现在已进入工程结算阶段,按照合同约定付款方式。

  二:日常事务及完成情况

  制度建设工作

  1、根据公司最新制度要求,结合绿化公司实际工作情况,绿化公司及时完成了《绿化公司管理制度》的修订工作。

  2、为了做好绿化公司各项目工程——重大质量安全事故应急处置工作,指导应急抢险,确保科学、及时、有效地组织应对事故,消除隐患,绿化公司依据集团应急救援预案,结合绿化工种和施工现场的实际情况,公司自主编制了一本参考性强、可操作性强,通俗易懂的《绿化公司应急救援预案》。

  3、为了提高员工的工作积极性,改善员工收入水平,激励员工投

  身公司生产和集团建设中,公司根据集团薪酬改革方案,编制了一套《绿化公司绩效考核管理办法》。

  4、根据绿化公司工作需要以及具体工作内容,制定了全新的《绿化公司工作流程》,使各项工作按照工作流程顺利开展,节约了工作时间,提高工作效率。

  安全、文明施工管理工作

  1、按照公司管理制度,与所有项目部及项目部管理的施工单位签订安全、文明施工责任状2份,使安全文明施工责任到人。 ——

  2、各施工项目部建立了完善的安全文明施工保证体系,健全了各项目部的安全文明管理措施,

  3、工程部牵头,对个项目部安全文明管理工作进行不定期的检查,全年抽查各项目部施工现场15次,共形成安全文明检查记录15份,按照检查记录要求,全部整改完成,全年未发生一起安全文明事故。

  其它工作

  三:采取的主要措施及方法

  1、对公司机构、人员进行了重组

  为了提高工作效率,提高员工工作积极性,不断提高管理水平和施工水平,绿化公司今年对原有机构和人员进行了重组,使全员达到优化配置,各尽其职,各尽其能,各负其责。

  2、完善工程管理体系,提高施工能力

  我们以提高施工能力作为工程序列管理的总要求,进一步加强现场管理力度。与项目部和各家施工单位签订工——程质量责任状,由项目部管理人员现场管理,工程部、技术部配专职人员进行抽查,避免发生质量事故。安全文明方面,与各项目部逐层签订安全文明责任状,责任到人,定期对各项目区的安全文明施工进行检查,发现安全隐患及时要求限期整改。全年未发生一例质量、安全文明事故。

  3、积极响应集团各项方针政策,努力配合集团其它公司处室工作为了落实集团制度化管理精神,绿化公司根据公司实际情况,积极配合集团其它公司处室的工作,

  四:存在的问题

  1、景观工程包含的内容零散,点多面广,各工作内容相互衔接较多,工程实施起来比较困难。

  2、与其它公司交叉施工多,协调多,难度大。整体配合、协调不够,缺少沟通和交流。

  3、工期紧、任务重、施工单位难管理。

  4、景观工程包含的内容零散,根据施工现场具体情况而产生的变更较多,工程竣工后结算问题较多。

  五:合理化建议

  1、进一步加强各公司的沟通、协调及配合。

  2、集团各部门之间应完善工作程序,提高办事效率。

  3、根据具体情况,重新制定工程变更结算办法。

  4、制定切实可行的施工单位管理办法,提高整体施工管理能力和水平。

  5、制定科学合理的培训方案,全面提升管理层的综合素质。

  六、今后工作安排

  1、积极筹划和准备开工条件的新建项目,具备一个开一个,充分利用有限的施工季节。

  2、“坚持质量安全第一,建设优质高效工程”的原则,全力打造田野绿化品牌。

  3、加大对现有人员的考核、培训,——充分发挥主观能动性和才能,使职、责、权、利统一。

  4、采取多种形式,全力提高现有人员的综合素质。

  总之,在以后的发展思路中,不断的探索新的发展机遇的,充满挑战新市场,我们将继续用科学发展观统揽全局,以饱满的热情、激昂的斗志、百倍的信心,不断增强责任感和使命感,圆满完成各项工程建设任务,为大连田野绿化工程有限公司作出新的贡献!

公司工作总结2

  20xx年,是全面深入贯彻党的十八大精神的开局之年,是集团公司实施“十二五”规划承上启下的关键一年。一年来,集团公司工会按照全年工作总体部署,认真贯彻落实集团公司提出的“抢抓机遇、锲而不舍、实事求是、不断创新”的要求,从工会工作实际出发,按照“以发展为主题,以和谐为主线,以职工为根本,以基层为重点,以改革为动力”的工作思路,全面履行工会职责,着力构建“有为、和谐、温馨、活力、魅力、实力、责任”工会,团结带领广大职工当好主力军,拓展新作为,做出新贡献。

  一、推动经济生产,建设有为工会

  一年来,集团劳动竞赛领导小组在集团党政领导的支持下,以“当好主力军,建功十二五”主题,在集团工会开展的劳动竞赛活动中,紧紧围绕企业中心,团结动员广大职工为全年各项任务目标的完成,特别是在劳动竞赛活动的组织、管理、总结和提高等方面取得明显成效。

  (一)创新竞赛项目,劳动竞赛出实效。集团劳动竞赛领导小组结合集团经济工作实际,及时调整、增加竞赛项目,细化完善竞赛方案和组织管理制度,使竞赛活动取得了实际效果。集团各级工会组织定期召开劳动竞赛工作推进会,在竞赛实施过程中层层部署发动、广泛动员、深入宣传,调动和发挥了职工的生产积极性和创造性, 保证竞赛活动的健康开展。

  (二)加强班组安全建设,促进企业安全生产。集团工会针对企业安全生产和工会劳动保护工作要求,继续开展“安康杯”竞赛活动,会同企业安全部开展班组安全操作法征集评选和“安康杯”竞赛。集团30多个班组推荐参加安全操作法评比。“安康杯”竞赛即促进了企业的安全生产,又提高了企业班组的安全建设。“安康杯”竞赛品牌受到高度关注和认可,也扩大和树立了北京燃气在全国同行业间的影响和威信。

  (三)承办技能大赛,培养高技能人才。集团公司承办了20xx年北京市“燃气杯”职工职业技能大赛,创新开展“燃气行业焊工”“燃气查表计费工”技能比赛,大赛吸引了企业近千名一线职工参加,为职工技能提升创造了条件,搭建了平台,同时通过大赛培养建立了一支无私奉献、技术过硬的专家团队。 积极参与全国第二届技能大赛组织工作,承担起北京市代表队的组织、协调、选拔、集训和参赛任务,北京代表队在最终的决赛中取得了2项团体冠军、2项个人冠军的骄人成绩。通过训练和比赛中即锻炼了队伍,又提高了一线职工的工作技能,受到职工的广泛赞誉。

  (四)关注职工职业发展,在企业职级职系建设中体现工会作为。一是积极参与前期工作调研,提出了将企业一线劳模先进纳入职级职系中的建议,找到工会工作结合点; 二是为突出企业劳模先进示范引领作用,提出“加大劳模先进在薪酬分值中的比重,进一步体现其激励作用的建议”得人力资源部门和试点单位支持;三是在广泛调研的基础上编制了《劳模先进、竞赛标兵、技术能手职级职系评定分值方案》,提交集团公司人力资源部,纳入三家单位的试点方案中。工会参与企业职级职系建设,体现其服务企业、服务职工的新作为。

  (五)示范引领作用突显,劳模工作不断改革创新。20xx年,集团工会加大对劳模队伍的建设力度,一是组织召开庆“五一”劳模大讲堂暨座谈会活动,帮助劳模拓宽了视野,促进劳模队伍引领示范作用的发挥;二是完成了集团劳模信息库建设,保证劳模管理工作的科学化、规范化;三是解决劳模因工作原因无法参加疗养活动的问题,制定切实可行的方案,保证劳模的休息休假;四是做好劳模培养选树,一年来有2名职工获得建设部劳模和全国五一劳动奖章称号。

  二、维护职工权益,建设和谐工会

  加强企业民主管理,确保职工的参与权、知情权、监督权的落实是集团公司两级工会组织的重要职责,一年来集团公司工会从加强企业民主管理,维护职工合法权益的角度出发,保证企业劳动关系的和谐稳定。

  (一)落实职代会为主要形式的民主管理工作。1月 16日召开二届四次职工代表大会,审议企业业务招待费用使用情况等七个报告,不断规范职代会民主程序、监督检查和决议的履行。按照新修订的职代会民主评议领导干部制度,20xx余名职工代表填写了15000余张测评表,对所属单位领导班子及成员进行民主评议,不断加大职工的监督和评议企业领导干部力度。

  (二)开展培训,提高职工代表、工会干部民主管理能力和水平。为强化职工代表和工会干部参政、议政和劳动争议调解员的能力和水平,集团工会举办了200余人参加的“20xx年度集团公司职工代表及工会干部培训班”,110人参加的集团公司劳动争议调解员培训班。 提高了民主管理的参与意识和劳动争议调解员调解、协调、处理问题的应对能力和实践经验。

  (三)做好职工代表提案征集评选工作。20xx年,提案征集领导小组对二届四次职代会征集的17件职工代表提案进行立案研究讨论。12件立案提案于6月底前完成全部承办及答复工作,提案人对办理工作满意率达100%,在些基础上评选出了《建议集团人力资源部完善各工种等级晋升机制》《、关于在调压箱上增加操作及故障排除说明》为本届职代会的优秀提案。

  (四)探索企业民主管理工作的延伸。为建立更加完善的民主管理途径,帮助职工代表全面了解、掌握集团公司建设发展、重点工作实施情况、法律法规落实执行情况、职代会决议的执行情况。的巡视检查、监督,集团工会探索职代会闭会期间职工代表作用的发挥,制定了《集团公司职工代表巡视制度》,并由职工代表团长联席会扩大会议成员审议通过,将要实施的职工代表巡视制度,是企业民主管理工作的创新和延伸。

  (五)落实集体合同履行情况监督检查。为更好地贯彻落实集体合同平等协商制度,规范集体合同管理,构建和谐企业、和谐劳动关系,集团公司于8月份开展了20xx年度集体合同履行情况检查。各单位做到了落实集体合同的具体做法有亮点、总结经验有体会、平等协商有成果,为集团公司开展集体合同平等协商工作提供了丰富而宝贵的实践经验,履行情况在集团公司二届五次职代会上进行了报告。

  (六)畅通职工诉求渠道。“职工热线”栏目是职工参与企业民主管理、关心企业改革发展所建立的快捷渠道,集团工会对职工通过热线反应的10条问题疑惑、意见建议进行收集、整理和及时反馈,有效解决了职工反映的问题,充分体现了集团公司关心职工、依靠职工和构建和谐企业的愿望。

  三、关注职工生活,建设温馨工会

  一年来,集团工会认真落实市总工会《关于深化工会三级服务体系建设参与加强和创新社会管理的意见》文件精神,不断深化“服务职工在基层”活动,以建设“职工之家”为载体,积极探索企业工会在三级服务体系中的职责定位、服务内容、服务形式。丰富发展“职工之家”服务职工的功能,不断提高服务职工的能力和水平。

  (一)发挥好企业帮扶基金作用,深化“送温暖”工程。一年来,发挥帮扶基金作用,召开帮困基金委员会,研究各单位上报职工帮扶申请,在制度和上报程序上进行了适当调整,形成了比较完整的三级帮扶体系,促进帮扶工作规范化、制度化和科学化,先后为86名困难职工发放帮扶补助金53.55万元。集团公司及所属各单位努力把此工作日常化、规模化,统筹安排好两节“送温暖”、夏季“送凉爽”、金秋助学等各类慰问活动。各级工会组织认真总结“送温暖”工作的内涵和效果,出色完成一线班组、劳模先进、老干部、困难职工慰问685人次,发放慰问款物156.9万余元,让职工真切感受到了来自企业的温暖。 冬开始后,开展“保冬供送温暖”慰问活动,为一线户外作业员工订制了可专门用于生产作业的防静电羽绒马甲8200件、保湿杯8000个,并为一线班组配备了部分户外工作用的防寒用品,涉及资金近300万元。

  (二)落实集体合同条款,开展职工疗养。按照集团公司集体合同相关条款,20xx年集团公司工会启动了为期五年的第二轮职工疗养,6月初至9月底分批组织了14批1816名职工进行了疗养,良好的休养环境,优质的休养服务,体现了企业对职工的关爱,增强了企业的凝聚力。

  (三)“服务企业,惠及职工”,互助保障计划作用突出。燃气集团职工互助保险代办处,在为企业减轻负担,为职工提高抵御意外风险的能力,在建立互助保障机制等方面发挥了突出的作用。一年来,集团工会办理职工互助会新入会及会员关系调动1700余人次;为2个互助保险代办点办理备案变更工作;完成近4万余人次办理四项保障计划的投、续保手续,投保金额233万余元。全年为职工成功办理各项保障计划理赔1200人次,发放保障金110余万元;为职工京卡暖互助计划门诊和住院申报理赔6500人次,理赔金额达120万元。燃气集团被全总和市总授予优秀代办处称号。

  加强培训力度,规范业务流程,提高工作水平。集团工会一是为代办点工作人员提供培训机会,参加了市总工会的业务培训,取得了良好的效果;二是举办了30余名工会干部参加的数字工会平台培训班,为今后工作打下了良好的基层;三是为1400余名职工办理京卡会员关系调转、补办和信息采集工作,新办理京卡1800多张;四是加强集团各代办点的业务管理,集团工会针对10多年来数据库积累的退休、离职、单位撤建等原因造成的20xx余条失效信息分阶段进行了整理,解决了历史遗留问题,为今后业务规范、顺利开展打下了良好基础。

  四、助力文化发展,建设活力工会

  为丰富职工生活,增强企业凝聚力和职工归属感,体现企业团队精神及和谐氛围, 展示北京燃气的整体形象和燃气职工的良好精神风貌,为集团公司的高端发展提供了强有力的保障。一年来,集团工会开展了系列体育文化活动。

  为进一步调动和激发广大职工的奉献精神,充分发挥工会组织桥梁纽带作用,坚持集团公司工会第三届会员代表大会《职工生活五年规划》中提出的“集团公司抓精品,活跃在基层”的工作思路,推出特色文体活动。一是结合庆祝北京燃气事业发展55周年,组织“心在燃气、感动你我”职工dv大赛活动,共收集职工上报的作品50余部,职工dv大赛推动集团公司职工文化生活建设;二是组织职工参加“公用杯”运动会和北京市职工足球联赛,“公用杯”比赛的七个团体项目中分别获得了两金、两银、三铜的优异成绩,在乒乓球等个人比赛项目的奖牌争夺中也取得突出成绩;三是参加北控集团第三届职工运动会,在运动会各项目的比赛中,集团公司两个代表队一举夺得了10个项目第一名;4个项目第二名;2个项目第三名的骄人成绩。集团公司第一代表队和第二代表队最终分别以总积分130分和97分的好成绩,获得运动会团体总分第一、三名。

  五、展现巾帼风采,建设魅力工会

  20xx年,集团公司女工委员会团结动员广大女职工投身企业建设,积极维护女职工合法权益,加强女职工教育,主动做好发现、培养、树立、推荐优秀的女职工先进人物,充分发挥集团女职工委员会源头参与的作用。

  (一)强化女职工组织建设。坚持女工组织建设的“三同时 ”,在集团第三届会员代表大会换届工作实施过程中保证女职工委员会的同时产生,成立了由11名女工委员组成的集团公司工会第三届女职工委员会。

  (二)努力开展女职工先进人物的选树。年初,推荐9名女职工为北控集团先进个人、推荐3个女职工班组为“三八”红旗集体;同时,还成功推荐了1名“全国五一巾帼标兵”,为集团公司全体女职工树立了新的学习榜样。

  (三)积极开展形式多样的女职工活动。“三八”妇女节前后,150余名女职工参加第四届健步走启动仪式;配合北控集团女工委员会开展“健康你我,我们一起动起来”庆“三八”广场舞展示和“正能量”女职工流动课堂的讲座活动,展现了燃气女职工活跃健康、积极向上的精神风貌。在此期间,集团女工委员会积极开展“春风送温暖”慰问活动,集团两级女工委员会对女工班组困难、单亲家庭女职工进行慰问。

  (四)参与企业生产,发挥半边天作用。各单位女职工委员会积极开展巾帼岗位劳动竞赛等活动,涌现出一批立足本职,勇于奉献的岗位创新能手、劳动竞赛标兵和北京市查表计费工技能大赛优秀选手,处处显示了女职工为企业的生产经营所做出的贡献。

  (五)维护女职工合法权益,提高源头参与能力和水平,搭建好服务 基层、服务女职工的平台。在《女职工劳动保护特别规定》颁布实施一周年之际,为各单位配备了部分学习用书,开展知识答卷活动,达到了学习宣传、普及知识,提高权益保护意识的效果;六是展示幸福家庭,促进企业和谐。参与市总工会的幸福之家展示、亲子联谊、优生优育讲堂等活动;

  (六)关心女职工生活。暑期开展 “送清凉”女工班组慰问,对冒酷暑坚守生产一线工作岗位的女职工,送去关怀与慰问;组织职工参加市总单身联谊,先后有10个基层单位的55名单身职工参加由市总工会婚姻家庭协会举办的“相约仲夏 牵手未来”工会系统单身职工交友活动

  (七)创新活动形式,彰显女工魅力。集团公司女工委员会承办北控集团“女职工之家”建设活动,并组织200余名女职工参加“女职工之家”启动仪式和于康教授健康讲座。

  六、加强基础建设,打造实力工会

  (一)按照《工会法》和工会工作条例要求,20xx年召开了集团公司第三届会员代表大会,选举产生了新一届工会领导机构,全面、系统规划未来五年集团公司工会建设的目标、思路、举措;在抓好5家所属单位换届、新建单位组建工会和员工入会工作中,做到及时督促、严格指导、规范操作,保证工会组织建设的进一步提高。

  (二)继续加强工会基础管理与建设。根据上级工会出台的各项政策、法律法规的要求,结合集团公司实际,推进工会制度体系构建,做好《职工代表巡视制度》、《建设职工之家管理办法》、《工会信息报送管理办法》等工会工作制度的补充、修订工作,并梳理、规范工会业务流程,加强了制度流程体系建设。

  继续完善并强化工会工作考核激励机制,强化考核指标的导向作用。

  (三)深入开展建设“职工之家”活动,完善建家检查验收评比体系。开展建家工作经验交流和研讨。

  学习模范职工之家先进经验,探索建家的新课题,实现建家工作同企业建设的有机结合;大力支持新建工会组织建家工作,分别配备乒乓球台、综合健身器、跑步机、书籍等文体设施。顺利完成了本年度建家申报晋级检查验收工作。

  (四)加强职工素质教育工程建设。继续针对新入职大学生和复转军人以及有意愿参加“学分银行计划”项目的员工开展培训,根据学员的来源及岗位工作的特点,将培训对象进一步划分为6个教学班组织开展教学活动,全年累计培训学员302人;依托首都职工素质建设工程公益大讲堂,举办职工《dv制作技巧》和女职工《健康与养生》两场专题讲座,共计培训500余人次;同时有计划、有重点、分层次举办工会专兼职干部学习培训、选派工会主席、副主席参加上级工会组织的学习培训,提高工会干部的履能力。将工会干部培训培训内容分为财务经审、职工之家建设、学习宣传工会十六大精神三个专题,面向集团所属各单位的工会干部依次开展有针对性的培训。

  (五)建设学习型、服务型、创新型工会组织。努力提升工会组织建设的科学化水平,改变工作作风,深入调查研究,继续深入开展工作调研和工会业务理论建设活动。20xx年,各级工会组织围绕改进工作、提升水平、破解难题、总结经验、分析问题等方面的调研报告和论文17篇。并注重科学指导,推动管理创新,深入开展工会工作管理创新申报,形成管理创新成果5篇。

  (六)加强工会信息宣传和自动化建设。加强集团工会、全国工会联委会两个网站日常维护与管理,发挥工会办公自动化的作用;创办了集团公司工会“电子信息月刊”,定期发布、交流集团公司及所属各单位工会工作动态;落实集团工会《信息工作管理 11办法》,完善信息报送制度流程管理;通过信息宣传员培训,提高宣传水平,利用各类报刊、网站等平台,加大工会工作对外宣传力度。一年来,共发布信息800余篇,浏览量8万余人次,做到了信息每个工作日都有更新,形成了集团各级工会积极参与网上信息交流的局面。

  (七)强化工会财务规范化建设,加强经审工作。一年来,集团公司工会一是严格执行集团工会财务及预算管理制度,对在财务管理上求规范,在经费、资产管理上求实效,各项支出实时管控。二是促进各级工会财务人员进一步规范工会会计核算。三是深入推进集团公司工会财务会计规范化建设,组织两级工会财务、经审干部对所属单位财务工作联合检查。四是组织新一届经审委员参加审计培训实现执证上岗,强化经审工作对工会财务的监管力度和程序。

  七、肩负行业重任,建设责任工会

  一年来,集团公司工会积极履行全国燃气行业工会联委会理事长单位的职责,全年组织协调并召开了全国燃气行业工会联委会第二十六次理事会和二十六次年会;代表燃气行业联委会积极参与全国燃气行业技能大赛组织工作,保证各项竞赛得以公平、公正、顺利成功举办,由于工作突出、组织得力,全国技能大赛受到参赛省市、职工的和上级领导的好评;围绕全国“安康杯”竞赛活动创新开展安康班组长的评选工作,使安康环竞赛活动更加深入基层和一线班组。

  1220xx年,集团工会面对新的发展机遇和严峻形势的考验,在上级工会和集团公司党委正确领导下,在各级工会组织和广大工会干部的大力支持下,坚持解放思想,振奋精神,求真务实,充分发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的作用,以饱满的精神状态和出色的作为,圆满完成全年计划任务和目标,为集团安全、快速、和谐发展做出了贡献。

公司工作总结3

  不知不觉加入到XXXX这个大家庭已经一年了,时间说短不短,说长不长。但这段时间给我的感觉却是非常亲切,亲切的领导,亲切的同事,也非常的温馨,温馨的工作环境,温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点滴滴,更是让我时常回味,时常想念。在XXXX的这段时间,不仅认识了这么多好同事,的是学到了很多东西,以前对房地产一无所知的我,现在也能多少了解一些,也能协助销售人员签定购房合同,这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的美好时刻,我把自己这一年来的工作做了一个总结,有值得骄傲的工作成绩,也有不足的工作缺点,也希望通过总结,对自己有一个正确的认识,也请领导,同事对我的工作进行监督。作为一名财务工作人员,一名出纳,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。

  1、严格执行库存现金限额,把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证,每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

  2、严格保证现金的安全,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核,以确保准确无误。

  3、坚持每日盘点库存现金,做到日清日结。这样一来,问题便不会留到隔日,及时发现,及时改正。严格遵守银行结算纪律,对拿去银行的票据做到填写无误,印鉴清晰。

  4、严格审核银行结算凭证,处理银行往来业务。对业务单位交来的支票,在收到支票时,认真审核该支票的金额,日期,印鉴,然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

  5、随时掌握银行存款余额,不签发空头支票。保管好现金,收据,保险柜密码,印鉴,支票等。妥善保管好收付款凭证,月末准确填写好凭证交接单,及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常工作,自我经手以来,没有出过任何差错,我想这一点应该是值得骄傲的。

  6、每月编制工资报表,到月底及时汇总各部门当月考勤情况,询问李总当月工资是否有变化,然后根据其编制工资报表,编制完毕先交由金主任审核,审核无误后,交由李总签字确认。最后是在工资的发放过程中,做到认真仔细,不出差错,在这点上,我有过一点失误,虽然及时纠正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

  7、我手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的工作,就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份工作的时候,我并没有把它和业务联系在一起,只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后,我便盲目的就拿到集团公司,一旦分管会计问到我相关问题,我便是一问三不知,只好又回来问广宣部的同事,这样既浪费了时间,又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导,我逐渐对房地产广宣方面有了了解,后来再去请款,也顺利了很多,也节约了很多时间。而且,我将请款这项工作用细致的表格健全,做到有据可查,也便于年终统计。

  当然,一年的工作要用文字写完,肯定是不太完善,特别是做出纳,本身就是做一些日常性的事务,而且涉及到一些保密制度,所以我就总结到这里,以后工作上有有待提高的地方,请领导和同事多指导,争取在新的一年里,把工作做得更细,更完善,不出癖漏。最后,祝各位领导,各位同仁新春快乐!

公司工作总结4

  xx年上半年,混凝土公司在公司及公司各业务部门的领导支持下,按照公司制定的年度施工产值计划并结合各项目的施工生产任务,与各项目相互配合,通力合作,较好地完成了上半年各项目的混凝土拌合及运输施工任务,我公司运营情况良好,各项业务开展顺利,现就砼公司上半年各项工作的开展情况总结如下:

  一、上半年生产任务完成情况。

  截至xx年上半年,混凝土公司参与到吉珲项目(1#、2#拌合站)、宝应项目、张扁项目、无为项目、楚大项目5个项目拌合站的前期策划,设备调配、安装、混凝土加工、运输、泵送等工作。

  截至到xx年上半年6月20日,砼公司累计完成混凝土生产84220.5方,累计完成产值550.56万元,

  宝应项目拌合站累计完成混凝土供应14229.5立方,完成产值90.9万元。

  吉珲拌合站1#站累计完成混凝土供应9162立方,完成产值105.6万元。

  吉珲拌合站2#站累计完成混凝土供应20xx立方,完成产值73.2万元。

  张扁拌合站累计完成混凝土供应32962立方,完成产值217.63万元。

  无为拌合站累计完成混凝土供应25829立方,完成产值63.23万元。

  楚大拌合站内部拌合运输承包相关事宜正在接洽中。

  二、砼公司管理情况。

  1、人员组织构成。砼公司管理人员全部由公司职工担任,现场拌合站长及收料员(出纳)由砼公司经理向公司人力资源部、劳务中心推荐拟用人选。砼公司目前共有职员工70人,混凝土公司机关6人,宝应拌合站10人,吉珲拌合站1#站共有14人,吉珲拌合站2#站共有7人,无为站共有11人,张扁站21人,楚大站1人。

  2、劳务人员管理。为规范劳务人员的管理,砼公司对所有劳务人员登记造册,并与各拌合站外聘劳务人员签订劳务用工合同,进入施工现场的劳务人员(包括内部劳务和外部劳务)、出勤记录、工资发放表相符,并报公司人力资源部备案。

  3、自有混凝土设备管理。

  张扁站:因张扁项目年后进入大干施工阶段,砼公司安排业务人员将原滁淮项目福田37米汽车泵1台、原乌西乌北37米汽车泵1台、200kw发电机1台,原无为项目混凝土罐车4台,调运至张扁项目。

  吉珲站:1#、2#拌合站2台罐车,因设备老化严重,底盘松散,罐体溶剂小,设备配件市场难以买到,无利用价值,维修使用不经济,现已折旧完,向公司物资设备部申请报废处理,报废审批已通过。

  宝应站:柳工50装载机1台,设备使用年限长,老化严重,无维修价值,已不能满足工作需求,现已折旧完,向公司物资设备部申请报废处理,报废审批已通过。

  无为站:1台罐车,因大梁断裂,设备使用年限长,老化严重,无维修价值,现已折旧完,需向公司物资设备部申请报废处理。

  楚大站:根据楚大项目情况及要求,按照就近调配设备的原则,将原永广项目2套HZS90拌合机调运至楚大项目部,1台经安装调试后,已可以投入生产使用。

  4、合同签订情况。上半年,混凝土公司完成签订合同16份,其中承揽合同1份(楚大拌合站拆装);采购合同3份(购买泵车配件合同2份,购买拌合机配件合同1份);运输合同2份(永广项目2套HZS90拌合机调运至楚大拌合站,乌西乌北项目1台37汽车泵调运至张扁拌合站);租赁合同9份(张扁拌合站罐车租赁、泵车租赁、装载机租赁);内部承包合同1份(与无为项目签订)。

  5、安全文明施工。xx年上半年,砼先后对无为拌合站、张扁拌合站的安全生产情况进行了检查,对站内的标准化、程序化、规范化、文明施工情况,站内卫生,各项安全措施布置到位,安全标识齐全,施工材料堆码有序,机具摆放整齐混凝土设备的使用情况进行了排查。

  6、财务及资金管理。围绕产值目标,砼公司财务人员,对公司各项业务进行准确核算,适时根据资金运行情况进行编制相关报表,满足日常生产资金使用管理需求,并积极做好混凝土生产相关款项的收取及资金支付工作,健全财务管理制度,规范报销流程,每月做好应收账款、应付账款对账工作。

  三、存在问题:

  1、存在不同程度计价拖延情况。无为项目、宝应项目对砼公司计价较及时,张扁项目、吉珲项目对砼公司计价较为滞后,影响砼公司相关业务进行。

  2、混凝土公司缺少混凝土供应及运输经验,项目进场前期对拌合及运输单价测算不够精准。对于隧道、桥梁、预制梁等不同工作内容的的混凝土拌合及运输,所发生的成本差异较大;另外测算拌合及运输指导价时,建议与项目总工期和混凝土总方量结合起来,制定合理的单价。

  3、四公司成立的混凝土公司为公司内部的管理机构,主要目的是为了对公司自有设备的有效、经济的利用,降低项目的发生的相关设备费用,有部分项目管理人员对混凝土公司的定位理解不到位,尤其是在混凝土运输、泵送过程中出现问题后,不积极沟通解决,有推诿扯皮现象。

  四、下半年工作计划:

  1、加强对在建工程管控,确保完成年度生产目标。根据xx年公司下达的年度施工计划,结合各项目施工生产任务需要,努力完成好混凝土生产服务工作,保质保量的完成各项目下达的混凝土生产计划,吉珲1#站2.4万方,吉珲2#站1万方,宝应站1万方,张扁站4万方,无为站5万方。

  2、建立精细管理机制,确保降本增效落实到位。做到在技术、现场操作、成本控制等方面精益求精,精准管理。在今后的施工生产过程有计划地组织操作人员进行操作规程、应知应会等培训,提高现场作业人员的操作能力,同时对设备的使用定机定人,开展单机单车核算,逐步实现定机定员,督促操作人员做好设备使用、消耗、维护保养等原始数据的记录,收集整理原始资料,为核算工作打好基础,综合利用现有场地,最大限度合理的堆放原材料,减少原材料二次运输费用,降低成本投入,增加投资效益。

  3、做好新建项目拌合站的建站和生产工作。做到对现场人员落实、设备落实、组织机构落实、资金投入落实,保证做好建站的筹备和投产施工的各项工作。

  4、混凝土设备养护及保养。鉴于公司混凝土设备陈旧、老化严重,逐步更新现有设备,并对设备情况进行跟踪维护,以保质保量完成混凝土生产任务。

  中铁十五局集团第四工程有限公司

混凝土公司

  xx年x月x日

公司工作总结5

  20xx年在紧张的工作中临近岁尾,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

  一、日常工作:

  1、与银行相关部门联系,根据公司需要提取现金备用。

  2、核对保单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的投保工作。每月按时交公司按揭款。

  3、做为现金出纳,每天对收入和支出的凭证要认真核对,及时记帐。月底和会计对帐、盘点,做月报表。

  4、做好20xx年各种财务报表,并及时送交部门领导。

  二、其他工作

  1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交部门领导。

  2、为迎接税务部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自

公司工作总结6

  一、今年以来公司的经营生产情况

  今年我公司的经营状况相对于前几年有明显的提高,合同金额达到历年来的较高水平,公司一线员工的整体待遇也有所提高。在经营生产中,经营制度、报表(周报、周计划等)整体水平也有了大幅度提升,公司的管理水平也不断增强,在管理水平上升的同时保证了公司管理的公平性和公正性。

  监理工作现已得到业主的认可,如何在下一阶段得到赞扬是我们需要进一步思考的问题。现在公司的投标、后评价工作都做得非常好,市场方面获得今年全省所有500kv的工程,大量的220kv工程,110kv以下工程也占领90%以上的市场,合同拟定形势良好,咨询的各项工作也取得很大成绩,总体来说今年的各项工作都取得了长足的进步。今后的工作将更注重管理,而对于监理企业来说,管理的难点就在于如何管理好人,将人管理好了,监理公司将会取得更大的进步。

  二、公司今年以来为广大员工福利提高做出的努力

  在今年生产经营形势都取得喜人成绩的同时,公司也通过各项制度的完善,逐步提高广大员工的待遇。尤其是在一线工作的广大员工,通过各类津贴、现场补助、交通通讯补助、季奖改为月奖、工程评优等提高了全体员工的福利水平,让广大群众得到实惠。

  三、今年以来暴露出的问题及思考

  在生产经营状况提升,员工福利提高的同时,也暴露出一些问题,具体表现在以下几个方面3.1 各监理部主任通过前期的摸索,提高了各监理部的管理水平,也对工作的总体开展进行了思考,但考虑的深度还明显不够,更多的是应付日常工作,工作经常出现被动性问题,缺乏工作思考的计划性。

  3.2 部分员工工作消极,拖沓思想严重,等、靠、看现象突出表现在工作没有主动性,夸大思想时有发生,现场监理资料移交不及时等问题,原因估计出现在主任与一线员工的沟通比较少。 3.3很大部分员工的业务综合知识不够,主动学习欲望不强,没有清醒意识到危机,看不到问题,处理现场拿不出具体解决方案。因此需要各地区主任关注每个一线员工的切身感受,帮助他们提高监理业务综合知识,同时也需要他们自己的努力学习达到监理工程师的标准,这样不仅对于个人,对于整个公司的发展都有非常大的益处。

  3.4 沟通、协调能力需要提高,现在监理部在沟通协调能力上还需要更大的提高,对外沟通上,需要与业主方多沟通,让对方知道我们的想法,知道你现在在做什么,以后有什么计划打算,发现了什么问题,该怎么处理,这样才能更好的得到业方的认可。对内也需要多与各级人员沟通,明确自己的工作职责,总监和部门主任更要学会管理组织自己的人员。在沟通、协调的同时,也要打破常规思维,改变固有的工作模式,讲究动态管理,不断调整,有想法的提高工作效率。

  3.5 以提高员工个体素质来提高个体竞争力,加强团队、加强公司竞争力。工作当中,各职能部门要给予支持,充分调动公司员工学习的积极性,尽可能为他们的学习提供条件,鼓励员工多参加执业资格考试,多取得相关证书。在人员素质提高的同时,公司内部的竞争也会越来越激烈,因此公司将会引入内部竞争机制,因事设岗,对所设岗位有硬指标暨人才衡量指标,实行有能力者上的能上能下机制,在增强公司内部竞争力的同时增强公司综合竞争力。

  四、到今年底的工作安排

  年底三个多月的时间是做好今年工作的重要时间段,各建设单位、项目现场的工作要求、工作进度都会在强度很大的情况下进行,监理工作在安全、质量方面要慎之又慎,做好预控。确保的前提是流程、关键节点的提出要到位,特别是主任、副主任的认识到位、思考到位、工作到位。现对各部门年底的工作提出几点要求:

  4.1 市场部

  以梳理今年工程监理合同入手,把与各供电局10kv及以下工程监理合同落实到具体金额上为突破口。扎实做好合同的签订与管理,进而向前反溯梳理去年、前年等等的工程,尤其是抗冰期间的工程。与工程部一起实事求是,认真梳理相关流程及工作。

  4.2 工程部

  4.2.1含各地区及一线监理要切实抓好今年电网建设攻坚战阶段的安全、质量、控制、及时协调,及时反映影响工程进度的相关问题。

  4.2.2 做好人员、车辆等资源的动态管理,重点在于对项目的超前考虑、全局考虑切实起到管理、指导、监督、服务作用。

  4.2.3 继续抓好监理资料的规范归档工作,特别是大量项目到了竣工验收阶段,监理一定要有经验,严格按规范要求开展工作。特别是在工程进度拨付、设计变更签审、工程量审核等环节要认真仔细、耐心、原则。

  4.2.4 希望地区主任、副主任安排工作时多与属下沟通,全面考虑。特别是对一线监理人员工作交底要详实、有操作,这也是提高执行力的好方法之一。

  4.2.5 工程部将220kv、500kv、贵龙饭店、省公司机关大楼等影响大的项目的安全、质量控制要牢牢盯住,要做到预先控制、建立专人、定时询问、检查制度确保万无一失。 4.2.6 光纤监理部已经发生了6次事故,这是风险系数非常高的事件,因此要加强重视,在建设中监理出现的系列问题要找出突破办法,杜绝再次发生相似问题。

  4.2.7 现在上传的资料质量已经有很大的提高,更要抓好简报、周报、周计划、信息周报资料、图片的收集与制作,保证材料的真实性、及时性、完整性。 4.3 安质部

  4.3.1 牢记部门岗位职责,检查的目的是为了提高、修订、完善制度,从管理层找到制度上的不足之处,而不是去找各监理部的岔,要多分析为什么会出现这个问题,真正的原因是什么?

  4.3.2 考核,工程评优等工作基础要抓好

  4.3.3 提前思考公司体系建设,年底前要有系列的方案出台,为明年工作提供依据、保证,纲举目张。

  4.4项目咨询部

  项目咨询部今年的工作压力比较大,现有的人手在资历上比较浅,上手不易,因此主要工作集中在几个主任身上。在在做好手上工作的同时,要研究我们的同行在做什么?明年我们做什么?需要准备什么? 4.5 财务部

  将财务的核算工作做好,按照南网的依法经营2号令、相关的法律、法规来规范财务制度,做好跟踪核算,增加服务一线的意识,建立监督的长效机制,自觉接受监督。 4.6 人力资源部

  4.6.1 思考人事档案的建立、管理,建立人员动态管理机场。

  4.6.2 人员取证、培训

  4.6.3 企业资质扩张

  4.6.4 年底前准备竞聘上岗(岗位设置、上岗条件、评职职称)

  4.7 经理工作部

  4.7.1 党政工团要保证日常办公,要有为一线服务的意识,将南网服务永无止境的意识发挥在工作当中。

  4.7.2 保证日常物资的供应

  4.7.3 要保证车辆安全和日常维护等

  4.7.4 工会小组长基层充分发挥工会作用

  经过公司上下的努力,公司的各项工作、管理制度都得到长足进步,但要看这只是小荷才露尖尖角,盛开的花和丰收的果实有待大家一起用辛勤的汗水去浇灌。

公司工作总结7

  1月9号我开始我人生的第一份工作。

  我第一份工作的单位——张家港苏粮储备油库有限公司,公司是今年年初才组建的,虽然各方面设施都为配齐,但是领导对我的生活起居以及工作都做好了安排,让我感觉到很温馨。 一年来,在单位库主任的正确领导下,在同事们的帮助、支持下,我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高,从一开始对工作的不适应到现在适应了这个团体,懂得了大家如果团结合作,共同应对遇到的困难和挫折,我觉得这是我这一年来学到的最有价值的部分。

  财务是一个单位的核心部门,同时她也是一根引线贯穿与企业的角角落落。作为财务人员,我的工作职责主要是单位部分的财务处理,纳税申报,财务管理等工作。在工作中,对油脂的数量质量审核和结算方式,油脂出入库管理等的认知是我一开始的主要的工作重点。 搞好财务分析,主要是油脂销售分析,油脂在仓储批发过程中的费用分析,资金流动情况等,这些可以为仓储批发油脂的准确性,及时性,资金占比情况都是一个很好的参考依据,是企业管理和决策水平提高的重要途径,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持,并将使我们的工作事半功倍,这也是我该努力学习和不断提高的部分。由于单位才组建各方面都不齐全,人员也较少,单位领导采取“一岗多职”的管理,即每个员工在做好本职工作的同时兼职其他岗位工作。我在学习财务工作的同时也学习了统计,档案管理,保管员以及计量员的工作。下面汇报下我们如何管理好储备油的。

  一、储备油出入库及库存管理控制

  (一) 入库管理控制

  1、接到省公司发出的入库通知单后,综合科与港务公司联系入库事项,办理入库相关手续;

  2、仓储科协调港务公司油脂科组织油脂入库,并共同审核油脂数量质量;

  3、仓储科向综合科提交入库原始计量码单;综合科复核实物数量;

  4、仓储科登记保管总账、分库保管帐;综合科登记统计帐以及会计账,确认入库数量质量;

  5、上报省公司等相关部门,申请入库验收。

  (二) 出库管理控制

  1、接到省公司发出的出库通知单后,综合科与港务公司联系出库 事项,办理出库相关手续;

  2、仓储科协调港务公司油脂科组织油脂出库,并共同审核油脂数量质量;

  3、仓储科做好出库有关帐卡并向综合科提交出库原始码单;

  4、综合科复核实际出库数量;

  5、综合科与港务公司办理相关出库交接手续。

  (三) 库存管理控制

  1、 科室日常检查: 仓储科对储备油实行日巡查工作,直接控制管理好储备油的数量质量,发现问题及时上报处理。

  2、 油库复核:综合科、仓储科每周对储备油打尺计量,监督检查储备油的数量质量。

  3、 公司审查:公司每月来库审查,了解掌握储备油的数量及质量情况。

  4、 集团巡查:集团随时抽查或突击检查,监督储备油的储存情况,确保储备油数量真实,质量良好。

  二、油脂入库管理工作流程

  1、仓储科接到综合科通知,取得入货通知单经核实后,按指定的罐号、品种、数量操作。未取得入库通知单,不得擅自进行出库作业。

  2、油脂入库前,及时履行空罐核验程序,检查油罐是否完好、清洁卫生,检查防油墙是否完好,检查进出管线、油阀、泵房、计量房、码头运输等是否满足入库要求。

  3、入库前应确认此次入库油脂的品质,并取得该批油脂的品质化验单。调运入库的储备油,应具备符合国家粮油质量标准和检验方法进行检测的质检报告。

  4、将入库通知单交给商务中心,由其下单给油脂科,仓储科和油脂科计量员与发放目的地代表一同上罐打下精确的前尺数据。

  5、由油脂科相关作业人员开启相关管线阀门开始进油, 进油之前要计算出每小时入库吨数,以便推算出整个入库油脂所需要的时间。

  6、在快结束的时候仓储科人员必须和油脂科计量人员及发放目的地代表一同上罐打下“定量尺”,确保入库数量准确。

  7、在入库结束20小时后仓储科与有关部门一起打尺并测量油温,计算出准确的入库数量。

  8、计算结果无误之后去油脂科办理入库手续,签写油脂入库凭证,并交于综合科。

  三、油脂出库管理工作流程

  1、仓储科接到综合科通知,取得出货通知单经核实后,按指定的罐号、品种、数量操作。未取得出库通知单,不得擅自进行出库作业。

  2、仓储科人员上罐打尺和测量温度,并计算出相应吨数,推算出整个出库所需的时间。

  3、将出库通知单交给商务中心,由其下单给油脂科,仓储科和油脂科计量员与发放目的地代表一同上罐打下精确的前尺数据。

  4、仓储科人员打开出油阀门锁,由油脂科相关作业人员开启相关管线阀门开始出油。

  5、在快结束的时候仓储科人员必须和油脂科计量人员及发放目的地代表一同上罐打下“定量尺”确保出库数量准确。

  6、在出库结束后仓储科需再次打尺并测量油温,并记录下数据以便核对。

  7、计算结果无误后去油脂科办理出库手续,签写油脂出库凭证,并交于综合科。

  四、油脂数量监管工作流程

  油脂数量监管工作目标:保证油脂的数量真实,帐实相符。

  (一)要做好出入库数量测定工作

  1、打尺计量:首先要了解存油罐的参照高度和罐内油脂液面的大致高度。打尺计量前应将尺带进入液面估计高度的部分擦拭干净,然后一手握住油尺手柄,另一手握住尺带,从参照点

  将尺铊和尺带放入罐内,当尺铊和尺带进入液面后,放慢速度,当尺铊距下基准点还有10到20㎝时,停止放尺,扣住尺柄,调整好测量位置,待液面稳定后,用一只手测量,﹝相对来说一只手的感觉比两手来的强烈﹞当尺驼一触及到下基准点,立即提尺,迅速收尺找到尺带刻度线上的油痕,水平读看刻度值,先读厘米和毫米,再确定分米和米的数值,连续测量三次,三次测量结果相差不超过±2㎜,最后记录下测量结果,数值保留到毫米﹝㎜﹞。将测量数据如实记录在电脑中备份。

  2、油温测量:站在背对阳光距罐体50㎝处测量大气温,将大气温记录下,然后将测温器擦拭干净,将感应器慢慢放入测量口,待进入液面后,依照液面以下2米,液位中层,罐底以上2米为测量标准,分别测量3个点,每次测量都必须等显示器上的数值停止不动才能确定最后结果并记录下来,测量结束后拉线绕圈收起来时,要将线上粘篇三:油脂分公司20xx年6s总结

公司工作总结8

  一、主要经济指标实现情况

  20xx年度我担保公司为30家企业,累计提供43笔担保业务,担保金额1436万元,比上年度的1397万元略有增长;为下岗职工提供小额贷款担保21户,担保额63万元;年未在保责任余额1080万元、比去年同期的977万元增加9%。

  今年发生代偿二笔,代偿金额55万元,通过及时追偿己收回37万元,其余18万元正在处理中。预计经我公司为我市中小企业提供担保可使受保企业新增职工170人、可使受保企业新增销售5000万、可使受保企业新增利税200万元,在一定程度上为促进我市中小企业的发展、增加税源、扩大就业以及为构筑xxx社会等方面做出了应有贡献。

  二、20xx年度工作重点

  (1)充实和完善各项管理制度、借助信用评价机会、做好信用评价材料的报送,在杭州市信用协会评价中我公司被评为AAxxx企业、同时被杭州市担保协会授予三等奖。

  (2)继续抓公司员工的业务培训。

  一是利用网络注重平时的学业、

  二是积极参加担保协会举办的各种业务培训。

  (3)抓风险控制。

  一是以风险控制制度为基础,不断充实完善制度并严格按制度规定办理各项业务手续;

  二是严格按照法律手续落实反担保作保证;

  三是及时处理己发生的风险做补救。

  (4)加强服务意识、提高服务质量、树立企业形象。

  担保业是为企业或个人融资服务,既然是服务业,就要不断提高服务水平和服务质量,诚心诚意为企业服务。

  我们要求受保企业以“诚信”为本,我们也应该以“诚”相待,凡是找我们有担保意向的客户,我们都热情接待、及时办理,符合担保条件的,在手续办理上尽可能方便客户、在时间上尽可能快速去办理;对不符合我们担保条件的,尽可能在最短时间内给客户以满意答复。

  当前面临的主要困难,是我们公司还没有真正的协作银行。没有银行的.认可和协作,担保公司就没有立足点。

  为什么我们公司不能与银行签订合作协议,究其原因:一是我们公司的管理水平、信用程度、风险控制能力等方面还没有充分显现;而更为重要的原因是我们公司的资金结构不合理,在20xx万注册资金中,货币资金只有300万,实物资本为1700万,而对于银行来说更看重的是货币资金。

  三、20xx年的工作打算

  1、做好信用评价材料的报送,借助信用评价平台提升我们公司的信用度和知名度。

  2、开拓新的担保业务,目前我们公司的担保业务只是贷款担保,明年要在工程担保方面开拓新的担保业务。

  3、争取与银行建立协作关系,作为我们公司,在新的一年里要进一步抓好担保业务开展、抓好企业内部管理、严格控制担保风险;进一步扩大我们公司的信誉度和知名度,加强与银行的沟通,争取银行的认可和合作;根据当前的实际情况,要解决与银行的签约,更离不开主管公司和地方政府部门的支持,能扩大对我公司货币资金再投入、协调我们担保业与银行的关系。

公司工作总结9

  在20xx年的工作中,我会尽我的全力来参加工作的,毕竟现在还年轻,需要更好的奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!

  20xx年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在xx年我们会做的更好!

  个人年终工作总结结尾

  1、在将来迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!

  2、回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。

  今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公仆,为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

  3、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉,使工作更上一层楼。

  4、在今后的工作中,我队将一如继往地对安全工作狠抓落实,加强对员工的安全教训,提高全员安全意识,更好地完成上级下达的各项生产任务。

  5、新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,开创教导工作的新局面,争取取得更好的成绩。

  6、总之,这一年以来,我们有得也有失,有苦也有甜,但是不论欢笑或泪水,都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!

  7、20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对XX年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司xx年公司各项工作的顺利完成。

  8、一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我们会继续不断的努力的,这是一直无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

  9、在xx年的工作中,我会尽我的全力来参加工作的,毕竟现在还年轻,需要更好的奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!

  10、医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!

  11、xx年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在xx年我们会做的更好!

公司工作总结10

  尊敬的各位领导:

  大家好!

  我是小贷部担任内勤xxx,首先感谢在过去的20xx年里,各位领导在工作上给予自己的极大支持、理解、关怀和帮助;在此,我将自己一年的工作情况向大家予以汇报,恳请各位领导、批评指正,谢谢!

  作为一名内勤人员,我将从以下几个方面来总结。

  第一.内勤人员基本情况:

  我自20xx年4月很荣幸来到贵公司,在小贷部担任内勤以来,勤勤恳恳地工作,在没有负责信贷工作以前,我的信贷经验不足,几乎为零,仅凭对信贷工作的热情,而又缺乏信贷经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边实际操作,取得了良好的效果。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。面对信贷员这个岗位,开始我还有些胆怯。三天两头跟客户联系,实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于

  刚刚进入小贷公司的我来说,有很大难度。起初,我总在心里想,如果自己分析错误,把钱放出去还不上怎么办?于是在跟经验丰富的同事出去调查时,总是格外留心他们对问题的分析,对真假信息的识别,与他们交流心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。在实践中的学习,让我对信贷工作有了新的认识,也增加了自己的信心。

  第二.日常工作开展情况:

  首先,信用业务下柜是我这个岗位的工作重点,是优先要保障的。我们公司的下柜业务比较多,由于时间有限,经常是资料没仔细检查就拿过去下柜了,造成有时候会缺少东西或者写错了东西,这一点在以后的工作中还要好好改进;费用报销也是一项重要的工作,需 要切实做好各项费用的管理,及时为公共帐户和客户经理提供过来的报销资料做好审核、登记和上交;还有就是做好每天的进出头寸统计和每个月的贷款投放计划等统计工作;关注行里的动态及时传达给各位客户经理。面对这些繁杂琐碎的工作,今后还要自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

  第三. 不足之处需要以后尽快改进的

  1、内勤人员和客户经理之间的业务交流不多,导致工作进度很慢以及出错率大大提高;

  2、没有组织部门培训,业务员与业务员,业务员与部门主管、业务员与内勤之间的职务规划不明显;

  3、公司员工职务职务不明显,前台应该有专门的人员负责

  以上是作为一名内勤人员,我在本年度的工作总结,一年来,我们秉着团结协作、为公司着想的原则努力工作,尽管困难重重,我的相关工作还是得以顺利开展。

  最后,再次感谢大家对我的工作进行批评指导!祝各位领导工作顺利,阖家幸福!

  总结人:xxx

  20xx年xx月xx日

公司工作总结11

  在公司领导的的正确领导下,我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机,以优化投资发展服务环境为重点,以创新思维、服务企业为举措,深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题,突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作,较好地完成了年度工作目标,下面将整年工作总结如下:

  一、全年主要工作

  1、强化形势教育,推动执行意识提高。

  公司工会用心宣传市公司大政方针,并结合我公司实际进行分析,找准着力点,紧扣工会工作,重点抓好执行力建设,并在推动公司“三个建设”工作中,整合资源提升执行合力,进一步促进公司稳定发展。公司工会用心组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习,透过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围,引导职工认清公司当前面临的形势任务,增强职工的自觉性和职责感;团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

  2、强化民主管理建设,认真贯彻职工大会制度。

  公司工会认真贯彻实施《xxx省xxx公司企业职工代表大会工作标准》,组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在领导亲临会议指导,对公司的工作成绩给予了高度评价,对今后的工作提出了具体要求,帮忙全体职工进一步理清工作思路,明确了工作方向。

  3、强化职工素质提升,大力推行班组建设标准化。

  为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置,提高班组整体素质为抓手,深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息,还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习,做好学习记录,撰写读书心得。以这次活动为契机,公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩,并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们透过交叉观摩学习记录,找差距、补不足,确保学习收到实效。

  公司工会认真贯彻上级文件精神,用心开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛,竞赛围绕xxxx站和xxxx公司两个安全重点单位的日常安全工作,组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中,各参赛代表队队员严格遵守规则,以饱满的热情和认真的态度,踊跃回答问题,比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动,公司工会共征集到11条优秀合理化推荐、3条典型案例,这些优秀推荐将促进班组安全管理水平进一步提升。

  4、强化职工关爱,深入实施送温暖工作。

  公司工会深入贯彻《全民健身纲要》,创新工作思路,组织职工以身心健康为宗旨,广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节104周年,公司工会组织女职工参观柴埠溪,并结合开展“先进女员工”表彰活动,还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会;有声有色的组织了羽毛球训练活动,并用心组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象,被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”;为丰富职工娱乐生活,配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“xx旅游年卡”。透过活动的开展,活跃了企业文化娱乐氛围,满足了职工的精神文化需求,增强了职工身心健康,提高了广大职工做好工作的凝聚力;公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作,扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作;在迎峰度夏时期,公司工会成立防暑降温慰问小组,用心筹备防暑降温慰问品,深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检,并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体活动阵地,广泛开展职工读书活动,为职工发放购书券,组织“职工书屋”建设,

  用心建立“职工俱乐部”,公司工会拟建立永耀名居物业管理处职工书屋为五“职工俱乐部”,为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件,提高职工身体健康水平,公司工会开展了基层食堂标准化建设活动,申报了xxxx管理处、xxxx管理处、xxx管理处3个员工食堂为达标食堂。

  为将工会建成职工贴心的家园,公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问,及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来,共慰问住院职工及家属8人次,重大节日慰问困难职工及家属3人次,继续做好职工生日送祝福活动,慰问费过xx万元。

  离退休工作是公司工作的重要组成部分,公司工会从思想上关心离退休职工,从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门,及时按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会及时探望生病住院的离退休职工,关心家庭生活困难的离退休职工;采取灵活多样的形式,组织老同志开展丰富多彩的文体活动,用心为老同志的各项文体活动带给必要的条件。3月份,组队参加市公司十九届老年门球赛;5月份,组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份,组织退休老职工及家属畅游清江画廊,欢度重阳佳节。

  公司工会站在讲政治、讲大局的高度,开展“爱心活动”,其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份,公司工会组织职工为“玉树地震”捐款,公司37名员工用心踊跃参加捐款活动,共募集捐款4450元。

  5、强化自身建设,提高工会队伍执行力。

  公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用,进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议,安排部署近期的工会工作,传达工会文件,宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策,开展工会法律、法规培训,传达工会文件,职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态,包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长用心推荐,再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态,让工会及时掌握职工的思想动态,有针对性的开展工作,把矛盾化解在萌芽状态。

  加强工会干部培训,进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质,适应形势的要求,公司工会经常性组织工会干部学习,还鼓励工会干部不仅仅要学习工会业务知识,还要加强对法律、管理等知识的学习,优化自己的知识结构,拓宽知识面,增强为职工说话办事的潜力。

  为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用,公司工会用心组织工会会员围绕公司的重点工作和实际状况,广泛开展理论研讨和调查研究工作,共收集优秀论文十余篇,其中被市公司《篇。

  今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料,并及时做好会员档案接转工作,规范和加强工会会员的会籍管理。

  二、20xx年主要任务

  思想、认清形势、查找差距、增强动力,把行动落实到各项工作任务之中,确保思想工作,真实反映职工愿望,稳定队伍,用心协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。

  2、继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动,是学习加强职工思想道德建设,深化“建立学习型组织、争做知识型职工”活动,实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会计划建立xxxx公司职工书屋为三“职工书屋”。

  3、做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动,用心做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作;二是关注社会弱势群体,倡导公益爱心理念,做好对社会弱势群体的帮扶工作。

  4、继续加强精神礼貌建设,持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层先进群众和先进模范人物的选树、表彰工作。

公司工作总结12

  我是20xx年6月正式加入江海证券的,回首这半年来的工作,基本上达到了公司一个普通员工的标准,共开了25个有效户,销售了15万的基金,不过自己所开发的客户资产量都比较小,所以托管资产的数额比较小,这也是我20xx年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候,连最基本的开户、转户流程都不知道,股票知识水平也比较肤浅,通过跟老员工的学习和参加公司的培训,自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候,因为自己的性格相对有些内向,根本不敢上前跟客户搭话,通过同事的学习和帮助,不断去社区,超市,市场锻炼,现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作,让我知道了团队工作的重要性,以前工作的时候都是自己一个人承担,自从加入公司后,让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性,对于我们的工作内容,只要通过公司的平台,团队之间的协作,才能开发出更多的客户,创造出更大的财富。

  对于20xx年,对于我来说,就不是一个新员工了,我要以更严格的标准来要求自己,在保证开户数量的同事,要不断地提高有效户的质量,尽可能的开发出更多高质量的客户。同时,对于现在的老客户,一定要维护好他们,尽可能通过他们的转介绍,开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平,争取在20xx年把剩下的2门从业考试内容考过,我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作,为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力,让财2部成为全公司最棒的团队!

公司工作总结13

  还没来得及注意,上半年一下子便过去了。在这半年里,大大小小的工作充实着每一天,而我作为公司采购部的一员,自然而然也有了一些感受,也对这份工作有了一些新的感悟。在此我想就上半年的工作做一次总结。

  平时的工作当中我是一个比较严肃的人,平时我看起来冷冰冰的,其实只是为了保证在工作上保持一个高的效率。我来到公司也有了好几年了,其实这几年的日子我一刻也没有松懈过。对于今年上半年来说,有很多让我有感触的地方,一开始由于疫情,我们公司也处于一种警戒状态,采购部的工作自然也严中带严。所以作为采购部的一员,我给自己定了一个很严格的标准,实行到平时的工作当中去。

  上半年一过去,我便看到了一些成绩,在采购这份工作上,我从未出过太多的问题,也没有有过什么不太好的影响。所以即使在这紧张无比的上半年,我也能够保持好自己的状态,尽心尽力做好自己工作,从未有过半句怨言,我对自己这一点是非常满意的,同时我也认为自己在付出的同时也收获到了很多的回报。

  这半年内,领导和同事们都非常的支持我,鼓舞我,在我遇到问题的时候,及时伸手给我帮助,在我取得成功的时候陪我一起兴奋。这一份情谊是非常难得的,这也是我上半年工作中最满足和开心的一些事情。在平时的工作中,总是少不了周围人的帮助的。所以当别人需要我的帮助时,我也会毫不犹豫的去帮助她。当我有了这样的能力,我便可以承担更重的责任,也是给自己一次展露头角的机会,这是一件有利于自己成长的事情,也是一件需要继续坚持的事情。

  半年的时间说过去就过去了,一年已经轰轰烈烈的过了一半,在全民紧张的状态下,我们平安的走了过来。面对下一个半年,或许会是一次更好的开始,我作为一名采购也应该继续调整好方向和心态,再一次的踏入征途,带上自己的信心和勇气,将这一份青春和热血投入进这份事业当中,去夺取一个更加灿烂的明天。我会比上半年更加沉稳,更加努力一些,去追寻这一份美好的期待。感谢公司一路上对我的陪伴和栽培,我会拿出一个更好的自己,在未来的路上继续前行,努力发展。

公司工作总结14

  一年来,维护站始终把用心服务放在重要位置,努力在提高维护综合素质。确立了清晰的工作思路。今年年初,根据区公司和项目部的要求,结合自身实际,维护站确立了以防为主、防治结合、综合治理的基站维护工作思路,确保了项目部提出的基站“三无”及无VIP退服、无超长退服、无批量退服。严格执行省公司和项目部的各项决定和认务,各项指标均达到公司要求和项目部制定的标准。

  一、20xx年工作总结

  (一)网络运行维护:

  1、网络各项KPI指标均达到挑战值

  在建维部人员维护人员和代维人员共同努力下,基站、管线、集团等各项维护工作均取得一定成绩。1月到9月GSM小区完好率、TD小区完好率指标、彩信接通率、设备告警解决率、投诉处理解决率、重要环境告警响应及时率、动环监控完好率等各项KPI指标均达到了挑战值。

  2、加强代维的精细管理,提升代维公司的维护水平

  (1)、建维部围绕一个核心(以“科学管理”为核心),继续提升三项能力(代维公司的自主维护能力、精细管理能力、应急保障能力),狠抓四个质量(巡检完成质量、故障处理质量、数据报表质量和贯彻执行质量),全面提升代维管理工作,提升代维公司的维护质量,确保网络的稳定和畅通。1月份到9月份共计处理基站故障350余次,投诉处理1000余次,巡检基站600余站次,应急发电160余次,累计发电时长700余小时。

  (2)、加强代维基站的检查力度,重点排查基站的安全隐患。对线路维护站的包线员提出了勤走、勤看、勤宣传的护线基本原则和奖勤罚懒的管理目标。加强代维发电管理工作,通过各种手段避免虚报油料、假发电等情况的发生,要求代维人员了解所有基站蓄电池的放电能力,合理安排发电路线,。

  (3)、加强基站耗电量管控度,降低基站单载频耗电量

  建立和完善基站电费台账,每月电业局发行电量,按用户号录入基站电费台账系统,通过基站配置情况、监控系统的数字电表、每月用电量信息来对比,找出电量存在异常的基站,再通过现场加装室内电表等措施来进行进一步的核实,如确实是电业计量表存在问题,再找电业部门更换。

  (二)网络工程建设:

  1、基站建设

  完成TD6期4个新建宏基站、9个共址宏基站、4个新建微基站和GSMxx.2期2个新建基站的建设施工工作,目前基站已全部开通。

  2、集团专线

  截止到20xx年10月,共下发专线图纸34条,目前已开通19条,具备开通条件的共11条。

  3、工程验收

  完成TD6期、xx.2期、LTE、全业务二期、集团专线共计11.7余公里管道和80余公里直埋光缆。

  二、工作上的短板分析及改进措施

  1、在学习方面仍然存在短板,在激烈的市场竞争中深感不断汲取各方面知识的重要性,因此下一步仍需继续加强自身的学习,特别是对工程施工管理、传输设备理论、交换机数据配置、WLAN数据配置等知识的学习与积累。

  2、目前基站选址难度较大,尤其是新建小区等热点区域,下一步需要加快选址进度,对已达成意向协议的签订合同,力争年底完成10个基站的合同签订工作。

  三、20xx年工作思路

  (一)网络维护:

  1、加强网络基础维护工作,加强各代维公司的管理力度,全力完成网络各项KPI指标,力争全部KPI指标达到市公司规定的挑战值,同时根据富裕工作情况,努力创新,挖掘工作中的亮点,在完成维护工作的基础上,力争有加分项,为县公司圆满完成今年KPI指标做贡献。

  2、加强基站电量管理工作,每月对基站用电情况进行核实,对用电异常的基站及时进行整改,力争年底基站单载频用电量达到公司考核要求。

  3、加强网络投诉的跟踪及分析,同时对富裕县城内进行信号普查,力争掌握富裕县内弱覆盖等相关情况,为基站建设和室分建设提供可靠数据。

  (二)工程建设:

  1、对集团专线建设任务重点跟踪,通过合理安排施工计划,抓质量、抢进度、力争按时完成集团专线建设任务,为集团收入达到公司指标提供有力保证。

  2、加强工程建设安全管理工作,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,把工程建设安全管理工作放在重要位置,确保工程施工安全。

  3、根据县城内基站整体规划,今年底明年初完成19个LTE宏基站的选址工作,同时提前做好管线预埋、配套施工等工作,为公司TD-LTE建设打下牢固的基础。

公司工作总结15

  客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

  客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。

  零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

  总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

  在十月的不到一个月的时间里,对于我来说,是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游,自己偶尔也玩过,但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下,逐渐摸索学习之后,试着把自己的优势和这个行业特点相结合,很多地方比起最初的迷茫,直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期,定是要把规章都拟定好的,除了学习游戏行业的一些相关的知识,本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习,把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起,变成有价值成果。

  在这段工作期间,也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善,可能我们之前的公司没有相对重视这个部门,从这段工作时间来看,虽然现在只有我一个人,但有些时候当我去咨询的时候,部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故,但是,我还是希望,当在我们项目开启的时候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效率慢,那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以,我非常希望在员工培训的时候,能得到相关部门的大力支持。关于本月工作,在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。

  十一月工作按照优先级,分为以下几大块。我自我认为,首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改进)、细化培训大纲的内容(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。

  至于公司临时安排的工作,看内容的多少,来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

  在这段时间里,虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚,但还是很感谢很多同事的帮助,加上自己的努力和对自己信心,相信在日后逐渐学习的日子里,会更加完善之前做过的工作,最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要,达到共赢的目的。

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